電信業(yè)務經(jīng)營者不得在用戶不知情的情況下,，向用戶提供服務并收費,。因特殊情況調整(含暫停)或增加新的服務內容、收費的,，電信業(yè)務經(jīng)營者應當在24小時前告知用戶,，并保留好用戶確認憑據(jù),。

資費突然異常怎么辦？

　　運營商在用戶費用異常時可采取保護措施

出境旅游,，漫游數(shù)據(jù)費用突然大漲之類的情況不時見諸新聞報道,。我省新規(guī)對這類情況設定了保護性條款，要求當用戶產(chǎn)生異常費用時,，電信業(yè)務經(jīng)營者應當及時告知用戶,，在用戶難以知曉的情況下，為保護用戶利益可以采取相應措施,。

以下8種行為均屬違規(guī)

　　一旦發(fā)現(xiàn)將受處罰

征求意見稿中還列出了8種違規(guī)行為,，一旦發(fā)現(xiàn)將由價格主管部門和通信管理部門依法處罰，失信電信運營商將被納入江蘇省價格失信黑名單,。

(一)未按規(guī)定對在售資費方案進行明碼標價的,；

(二)利用虛假的或者使人誤解的宣傳手段，誘騙用戶選擇接受資費產(chǎn)品或服務等不正當價格行為的,；

(三)強制或限制用戶選擇指定的資費方案的,；

(四)捆綁搭售資費產(chǎn)品或者附加其他不合理條件的；

(五)為了排擠競爭對手或者利用市場優(yōu)勢,，以低于成本的價格傾銷,，擾亂正常的經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權益的,；

(六)通信行業(yè)(協(xié)會,、組織)通過不正當形式形成行業(yè)內價格同盟，妨礙市場自由競爭秩序,，損害消費者利益的,；

(七)未執(zhí)行國家相關法律法規(guī)明確降低收費標準或取消收費項目的；

(八)其他價格違法行為,。

(石小磊)