電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得在用戶不知情的情況下，向用戶提供服務(wù)并收費(fèi)。因特殊情況調(diào)整(含暫停)或增加新的服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)前告知用戶,，并保留好用戶確認(rèn)憑據(jù)。

資費(fèi)突然異常怎么辦,？

　　運(yùn)營(yíng)商在用戶費(fèi)用異常時(shí)可采取保護(hù)措施

出境旅游,，漫游數(shù)據(jù)費(fèi)用突然大漲之類的情況不時(shí)見(jiàn)諸新聞報(bào)道。我省新規(guī)對(duì)這類情況設(shè)定了保護(hù)性條款,，要求當(dāng)用戶產(chǎn)生異常費(fèi)用時(shí),，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶，在用戶難以知曉的情況下,，為保護(hù)用戶利益可以采取相應(yīng)措施,。

以下8種行為均屬違規(guī)

　　一旦發(fā)現(xiàn)將受處罰

征求意見(jiàn)稿中還列出了8種違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)將由價(jià)格主管部門和通信管理部門依法處罰,，失信電信運(yùn)營(yíng)商將被納入江蘇省價(jià)格失信黑名單,。

(一)未按規(guī)定對(duì)在售資費(fèi)方案進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的；

(二)利用虛假的或者使人誤解的宣傳手段,，誘騙用戶選擇接受資費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)等不正當(dāng)價(jià)格行為的,；

(三)強(qiáng)制或限制用戶選擇指定的資費(fèi)方案的；

(四)捆綁搭售資費(fèi)產(chǎn)品或者附加其他不合理?xiàng)l件的,；

(五)為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以低于成本的價(jià)格傾銷,，擾亂正常的經(jīng)營(yíng)秩序,，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的；

(六)通信行業(yè)(協(xié)會(huì),、組織)通過(guò)不正當(dāng)形式形成行業(yè)內(nèi)價(jià)格同盟,，妨礙市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害消費(fèi)者利益的,；

(七)未執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)明確降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或取消收費(fèi)項(xiàng)目的,；

(八)其他價(jià)格違法行為,。

(石小磊)