他們在電波一端守護(hù)平安

探訪市公安局110接警中心 發(fā)短信與APP都可求助

在首都公安隊伍中,，有這樣一個警種,，他們沒有像刑警一樣戰(zhàn)斗在打擊破案一線,，沒有像交警一樣在道路上指揮交通,，也沒有像社區(qū)民警一樣走街串巷深入社區(qū),，他們每天只是在電話機(jī),、電腦前,，卻守護(hù)了首都千萬人的平安,。北京晨報記者到現(xiàn)場探訪,，看看市公安局指揮部110接警中心的民警每天都做些什么,。

網(wǎng)絡(luò)與短信都能報警

昨天,，北京晨報記者來到首都110報警服務(wù)臺,，負(fù)責(zé)人介紹,，自1996年成立以來,，在打擊違法犯罪、維護(hù)社會治安,、服務(wù)人民群眾等方面發(fā)揮了重要作用。目前,，110報警服務(wù)臺日均接警量2.2萬余個,。

“我們110接警中心，目前有三種報警渠道,，除了撥打110報警電話以外,，還有12110短信報警和北京110手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)APP,?！笔芯种笓]部110接警中心民警范超說，2012年12月11日和2016年10月1日,，市公安局先后推出了12110短信報警服務(wù)和北京110手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)報警APP，作為原有110電話報警方式的有益補(bǔ)充,。同時,，不斷拓展兩個報警系統(tǒng)功能,，賦予其服務(wù)群眾、接受監(jiān)督的新內(nèi)涵,，逐漸形成集“接報警情、服務(wù)群眾,、收集民意”于一體的新平臺。

深夜家中進(jìn)賊短信求助

一天深夜,，12110短信接警平臺突然接到一條信息：我家客廳進(jìn)賊了,，我應(yīng)該怎么辦,，我能通過這個報警嗎？接警員看到后,，立即進(jìn)行回復(fù)：我是110接警中心的工作人員,，已經(jīng)收到了您的報警信息，請不要慌張,，先將您家的具體地址發(fā)給我,。事主將家庭地址通過短信發(fā)送后，接警員還提示：請將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài),，并在保證自身安全的情況下悄悄將臥室門反鎖。此時,，屬地的處置警力已經(jīng)在路上了,。最后,，盜賊被民警當(dāng)場抓獲,。

“12110短信報警平臺,，主要是為了方便聾啞人,、有語言障礙的人士及群眾在不方便撥打電話的情況下使用,?！狈冻榻B說，“由于運營商的限制,，市民要想將情況反映到北京市公安局，要使用歸屬地是北京的手機(jī)號碼,。”今年年初,，12110短信接警平臺接到一條聾啞人李老太的求助信息：我老伴重病在床，剛才突然翻掉到床下,，我實在是抬不動，請民警幫助,。接警員立即詢問了李老太的詳細(xì)住址,，并將警情反映給屬地派出所,。范超介紹說，“相比于短信報警平臺,，如果您的手機(jī)沒信號或不方便撥打110報警時，只要手機(jī)連上互聯(lián)網(wǎng),，便可以通過平臺進(jìn)行報警?！?/p>

110接警員守孩子平安

110接警平臺每天除了接到刑事、秩序類警情外,，還會接到大量的咨詢,、求助類警情。在這類求助類警情中,，還有一部分特殊的“小事主”。范超說,，很多接線員都接到過小朋友咨詢的報警?！鞍⒁?，我一個人在家，門外有人敲門,，我能開門嗎？”今年暑假期間,，一位小朋友打110詢問?！拔覀兘泳行慕?jīng)常能接到這種警情,，有的自稱是送快遞的,，有的自稱是要進(jìn)屋查水表”,。“有一天晚上,，我接到一個小朋友報警，他說父母在他睡著后出去了,，他被門外的敲門聲叫醒，對方自稱是送快遞的讓他開門,，但通過‘貓眼’往外看時，不知道對方是誰,，那名小男孩比較聰明喊了一句‘爸爸,，有人敲門’，然后門外就再沒有敲門聲,。”范超說,。

警方小提示

小朋友獨自在家時，如果遇到有人敲門的情況,，首先是通過“貓眼”觀看敲門的是誰,，如果不認(rèn)識對方，絕對不要開門,，無論對方自稱是誰；其次可以將電視或者音響打開,，造成一種家中有人的場景；最后要立即與父母聯(lián)系或者撥打110報警。

北京晨報記者 張靜雅 警方供圖