他們在電波一端守護平安
探訪市公安局110接警中心 發(fā)短信與APP都可求助
在首都公安隊伍中,有這樣一個警種,,他們沒有像刑警一樣戰(zhàn)斗在打擊破案一線,,沒有像交警一樣在道路上指揮交通,也沒有像社區(qū)民警一樣走街串巷深入社區(qū),,他們每天只是在電話機,、電腦前,卻守護了首都千萬人的平安,。北京晨報記者到現(xiàn)場探訪,,看看市公安局指揮部110接警中心的民警每天都做些什么。
網(wǎng)絡與短信都能報警
昨天,,北京晨報記者來到首都110報警服務臺,,負責人介紹,自1996年成立以來,,在打擊違法犯罪,、維護社會治安、服務人民群眾等方面發(fā)揮了重要作用,。目前,,110報警服務臺日均接警量2.2萬余個。
“我們110接警中心,目前有三種報警渠道,,除了撥打110報警電話以外,,還有12110短信報警和北京110手機互聯(lián)網(wǎng)APP?!笔芯种笓]部110接警中心民警范超說,,2012年12月11日和2016年10月1日,市公安局先后推出了12110短信報警服務和北京110手機互聯(lián)網(wǎng)報警APP,,作為原有110電話報警方式的有益補充,。同時,不斷拓展兩個報警系統(tǒng)功能,,賦予其服務群眾,、接受監(jiān)督的新內(nèi)涵,逐漸形成集“接報警情,、服務群眾,、收集民意”于一體的新平臺。
深夜家中進賊短信求助
一天深夜,,12110短信接警平臺突然接到一條信息:我家客廳進賊了,,我應該怎么辦,我能通過這個報警嗎,?接警員看到后,,立即進行回復:我是110接警中心的工作人員,已經(jīng)收到了您的報警信息,,請不要慌張,,先將您家的具體地址發(fā)給我。事主將家庭地址通過短信發(fā)送后,,接警員還提示:請將手機調(diào)至靜音狀態(tài),,并在保證自身安全的情況下悄悄將臥室門反鎖。此時,,屬地的處置警力已經(jīng)在路上了,。最后,盜賊被民警當場抓獲,。
“12110短信報警平臺,,主要是為了方便聾啞人、有語言障礙的人士及群眾在不方便撥打電話的情況下使用,?!狈冻榻B說,“由于運營商的限制,,市民要想將情況反映到北京市公安局,,要使用歸屬地是北京的手機號碼,。”今年年初,,12110短信接警平臺接到一條聾啞人李老太的求助信息:我老伴重病在床,,剛才突然翻掉到床下,我實在是抬不動,,請民警幫助,。接警員立即詢問了李老太的詳細住址,并將警情反映給屬地派出所,。范超介紹說,,“相比于短信報警平臺,如果您的手機沒信號或不方便撥打110報警時,,只要手機連上互聯(lián)網(wǎng),,便可以通過平臺進行報警?!?/p>
110接警員守孩子平安
110接警平臺每天除了接到刑事,、秩序類警情外,還會接到大量的咨詢,、求助類警情,。在這類求助類警情中,還有一部分特殊的“小事主”,。范超說,,很多接線員都接到過小朋友咨詢的報警?!鞍⒁?,我一個人在家,門外有人敲門,,我能開門嗎?”今年暑假期間,,一位小朋友打110詢問,。“我們接警中心經(jīng)常能接到這種警情,,有的自稱是送快遞的,,有的自稱是要進屋查水表”?!坝幸惶焱砩?,我接到一個小朋友報警,他說父母在他睡著后出去了,,他被門外的敲門聲叫醒,,對方自稱是送快遞的讓他開門,,但通過‘貓眼’往外看時,不知道對方是誰,,那名小男孩比較聰明喊了一句‘爸爸,,有人敲門’,然后門外就再沒有敲門聲,?!狈冻f。
警方小提示
小朋友獨自在家時,,如果遇到有人敲門的情況,,首先是通過“貓眼”觀看敲門的是誰,如果不認識對方,,絕對不要開門,,無論對方自稱是誰;其次可以將電視或者音響打開,,造成一種家中有人的場景,;最后要立即與父母聯(lián)系或者撥打110報警。
北京晨報記者 張靜雅 警方供圖