新華社北京１０月３０日電題：一批新規(guī)１１月落地施行　電話銷售保險須全程錄音

新華社記者丁小溪

保險公司開展電話銷售業(yè)務應將電話通話過程全程錄音并備份存檔，域名注冊申請者須提交真實,、完整的身份信息,，委托人在拍賣活動中不得參與競買或者委托他人代為競買……一批新規(guī)將于１１月落地施行，全方位保護公民的合法權益,。

（小標題）保險銷售行為現(xiàn)場應當同步錄音錄像

保監(jiān)會日前印發(fā)的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》１１月１日起正式實施,。辦法明確規(guī)定,，保險公司、保險中介機構開展電話銷售業(yè)務,，應將電話通話過程全程錄音并備份存檔,，不得規(guī)避電話銷售系統(tǒng)向投保人銷售保險產(chǎn)品。

除電話銷售業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務之外,，人身保險公司銷售保險產(chǎn)品符合向６０周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品等情形之一的,，應在取得投保人同意后，對銷售過程關鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄,。

根據(jù)辦法,，在實施現(xiàn)場同步錄音錄像過程中，錄制內容至少包含保險銷售從業(yè)人員出示有效身份證明,；保險銷售從業(yè)人員出示投保提示書,、產(chǎn)品條款和免除保險人責任條款的書面說明；保險銷售從業(yè)人員向投保人履行明確說明義務,，告知投保人所購買產(chǎn)品為保險產(chǎn)品,，以及承保保險機構名稱、保險責任,、繳費方式,、繳費金額、繳費期間,、保險期間和猶豫期后退保損失風險等銷售過程關鍵環(huán)節(jié),。

保險銷售行為現(xiàn)場同步錄音錄像應符合相關業(yè)務規(guī)范要求，視聽資料應真實,、完整,、連續(xù)，能清晰辨識人員面部特征,、交談內容以及相關證件,、文件和簽名，錄制后不得進行任何形式的剪輯,。

辦法明確,，保險公司、保險中介機構應建立完善內部控制制度,，對未按本辦法規(guī)定實施銷售行為可回溯管理的,，應追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的責任。對未按本辦法規(guī)定實施銷售行為可回溯管理的保險公司,、保險中介機構,，中國保監(jiān)會及派出機構應依法采取監(jiān)管措施。