關(guān)于視聽資料的反饋,，辦法要求保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu),、非銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在錄音錄像完成后將錄制的視聽資料和其他業(yè)務(wù)檔案一并反饋至承保保險公司；銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在錄音錄像完成后將新單業(yè)務(wù)錄制成功的信息和其他業(yè)務(wù)檔案一并反饋至承保保險公司,。

辦法同時要求保險公司應(yīng)建立視聽資料質(zhì)檢體系,，制定質(zhì)檢制度,，建立質(zhì)檢信息系統(tǒng),，配備與銷售人員崗位分離的質(zhì)檢人員,，對成交件視聽資料按不低于30%的比例在猶豫期內(nèi)全程質(zhì)檢。

保期一年以上：

錄音錄像必須保存10年以上

保險公司省級以上機(jī)構(gòu),、銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)視聽資料的保存,，保險公司其他分支機(jī)構(gòu)、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu),、非銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以及保險銷售從業(yè)人員不得擅自保存視聽資料。

保險公司,、銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定視聽資料管理辦法,，明確管理責(zé)任,，規(guī)范調(diào)閱程序。視聽資料保管期限自保險合同終止之日起計算,，保險期間在一年以下的不得少于五年,，保險期間超過一年的不得少于十年。如遇消費(fèi)者投訴,、法律訴訟等糾紛,，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后二年。

保險公司,、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)對投保人、被保險人的個人信息保護(hù)工作,。