關(guān)于視聽資料的反饋,，辦法要求保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu),、非銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在錄音錄像完成后將錄制的視聽資料和其他業(yè)務(wù)檔案一并反饋至承保保險(xiǎn)公司,；銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在錄音錄像完成后將新單業(yè)務(wù)錄制成功的信息和其他業(yè)務(wù)檔案一并反饋至承保保險(xiǎn)公司。

辦法同時(shí)要求保險(xiǎn)公司應(yīng)建立視聽資料質(zhì)檢體系,，制定質(zhì)檢制度,，建立質(zhì)檢信息系統(tǒng)，配備與銷售人員崗位分離的質(zhì)檢人員,，對成交件視聽資料按不低于30%的比例在猶豫期內(nèi)全程質(zhì)檢,。

保期一年以上：

錄音錄像必須保存10年以上

保險(xiǎn)公司省級以上機(jī)構(gòu)、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)視聽資料的保存,，保險(xiǎn)公司其他分支機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、非銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員不得擅自保存視聽資料,。

保險(xiǎn)公司,、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定視聽資料管理辦法，明確管理責(zé)任,，規(guī)范調(diào)閱程序,。視聽資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于五年,，保險(xiǎn)期間超過一年的不得少于十年,。如遇消費(fèi)者投訴、法律訴訟等糾紛,，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后二年,。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)對投保人,、被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息保護(hù)工作。