原標(biāo)題：只隱號(hào)碼，不隱姓名地址“隱私面單”半隱半露

快遞新舉措獲好評(píng) 市民期望對(duì)個(gè)人信息“全面加密”

網(wǎng)購(gòu)時(shí)個(gè)人隱私常被泄露,，讓許多人詬病,。隨著“雙十一”臨近,，近期出現(xiàn)的快遞“隱私面單”受到不少消費(fèi)者青睞。昨日,，記者走訪省城多家快遞網(wǎng)點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)順豐、圓通等企業(yè)推出的“隱私面單”,，將收寄件人電話號(hào)碼中的幾位用星號(hào)代替,。京東則推出了“笑臉面單”,，將收件人部分電話號(hào)碼用“笑臉”代替,。

快遞面單加密 受消費(fèi)者青睞

“今天這個(gè)件，從合肥發(fā)武漢,，我付郵費(fèi)，幫我發(fā)‘豐密面單’,?！?0月31日9:30,，合肥市大通路上的順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),，市民小王在手機(jī)上完成操作后,，快遞員小陳手持終端“巴槍”,，掃描了一張“豐密面單”上的二維碼。很快,，小王拿到了“豐密面單”,，面單中，收件人胡先生的手機(jī)號(hào)碼中間4位數(shù)被隱藏了,?！艾F(xiàn)在寄件都要求實(shí)名制，快遞企業(yè)能把消費(fèi)者的身份信息加密到這個(gè)程度,，我已經(jīng)很滿意了,。”小王說(shuō),，他此前都是收件后將包裹上的快遞單撕下來(lái),，“這個(gè)月用上順豐的‘豐密面單’后,，感覺(jué)個(gè)人信息被加密了,，撕不撕?jiǎn)螕?jù)已無(wú)所謂了?！迸c大通路網(wǎng)點(diǎn)一樣,，位于臨泉路的順豐速運(yùn)四里河網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，這款‘豐密面單’也受到不少消費(fèi)者的青睞,，選擇寄發(fā)“豐密面單”的消費(fèi)者占據(jù)寄件人總數(shù)近半數(shù),。

號(hào)碼雖可隱藏 姓名地址仍“裸奔”

在一家順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，記者體驗(yàn)了寄發(fā)順豐“豐密面單”的全過(guò)程,。記者掃描快遞員提供的“豐密面單”上的二維碼后,，手機(jī)界面會(huì)出現(xiàn)順豐官網(wǎng)微信的“快遞單”，記者依次輸入寄件人的姓名,、手機(jī)號(hào),、住址和收件人姓名,、電話和住址,，點(diǎn)擊確認(rèn)提交。隨后,，快遞員持?jǐn)y帶的“巴槍”掃描面單上的同一個(gè)二維碼,，記者剛剛輸入的信息就被同步到終端機(jī)上,。

快遞員表示，他可以按照記者要求在即將打印的“豐密面單”上,，隱藏寄件人或收件人的電話號(hào)碼中的4位數(shù),，改用星號(hào)代替。確認(rèn)隱藏收件方部分號(hào)碼后,，快遞員打印出單據(jù),。不過(guò)該面單上,，雖然收件人的電話號(hào)碼被部分隱藏,，但寄件人的姓名和地址信息卻仍在“裸奔”,。

對(duì)此,，安徽順豐速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“當(dāng)前順豐速運(yùn)的‘豐密面單’系統(tǒng),，暫時(shí)無(wú)法對(duì)到付的快件,，在面單中進(jìn)行部分信息隱藏?！贝送猓幢闶羌募匠袚?dān)快遞費(fèi)用，系統(tǒng)也無(wú)法對(duì)寄收件人的姓名和住址進(jìn)行加密處理，只能對(duì)其中的電話號(hào)進(jìn)行部分隱藏,。此外,，派件員只能在指定的派送時(shí)段通過(guò)攜帶的終端機(jī)看到寄收件方的具體信息,，“一旦收件人簽收了快遞,，派件員就無(wú)從獲知面單信息，其他同事用‘巴槍’掃描也看不見(jiàn),。這很大程度地限制了快遞員泄露消費(fèi)者信息,。

部分企業(yè)在“隱” 部分企業(yè)仍手寫

除順豐之外，圓通,、京東等快遞企業(yè)也推出了類似的“隱私面單”,，運(yùn)價(jià)與其他類型面單相同,。京東快遞用“笑臉”隱藏客戶的電話號(hào)碼,，推出了“微笑面單”，其操作模式與順豐的“豐密面單”基本一致,?！艾F(xiàn)在電子面單和手寫面單都在用,，電子面單都會(huì)隱藏部分個(gè)人信息?！遍L(zhǎng)河?xùn)|路一家圓通網(wǎng)點(diǎn)快遞員稱,，一般的電子面單主要有兩欄，快遞員回收的一欄上寄件人和收件人信息均是完整的,，主要是為了方便查詢統(tǒng)計(jì)派件情況,。而保留在包裹上的一欄上,，保留地址信息,，寄件方的電話號(hào)碼中間4個(gè)數(shù)字都被星號(hào)代替?！拔抑理権S在用,，我們目前還是以手寫面單為主?！爆幒^(qū)一家天天快遞網(wǎng)點(diǎn)的人員說(shuō),，他們的網(wǎng)點(diǎn)不大，暫時(shí)沒(méi)有配備打印電子面單的設(shè)備,?！爸饕谴蠹疫€是習(xí)慣用手寫的。電子面單也有,，但有時(shí)候機(jī)器出問(wèn)題,，就要耽誤很長(zhǎng)時(shí)間?！表嵾_(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)人員稱,，目前網(wǎng)點(diǎn)暫未做到對(duì)寄收件人的電話號(hào)碼進(jìn)行隱藏，生成隱私面單,?！?/p>

記者留意到，目前,，省城多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)是“隱私面單”和手寫面單混用狀態(tài),，有的基層網(wǎng)點(diǎn)甚至沒(méi)有配備打印電子面單的設(shè)備，仍使用手寫面單,。

■觀點(diǎn)交鋒部分用戶：用“隱私面單”快件最好送到家

在省城,，隱私面單受到不少消費(fèi)者青睞的同時(shí)，也有部分消費(fèi)者反映,，為保護(hù)個(gè)人信息而生的“隱私面單”,，或多或少地影響著他們的用戶體驗(yàn)。 “一些快遞不是直接配送上門,，而是寄放在單位或小區(qū)收發(fā)室,。如何在成堆的快遞中,，快速準(zhǔn)確地找到屬于自己的快遞，挺讓人頭疼的,。 ”合肥市民小程說(shuō),，如果不能直接將快遞送至收件人手中，“快遞員仍會(huì)在快遞面單上用筆再寫上收件人電話及姓名,。隱私面單就失去作用了,。 ”

快遞員：“隱私面單”讓工作量增加

對(duì)于“隱私面單”，省城一位京東快遞員表示,，派件時(shí)間直接跟他們的收入掛鉤,。與以往相比，“隱私面單”快件的配送,，需要通過(guò)手持設(shè)備掃描,，才能看到收件人信息。 “工作量是加大了,，但總體影響不大,，收入也沒(méi)有什么變化。 ”該快遞員稱,，“一些用戶選擇隱私面單后滿意度提高了,，我們也很開(kāi)心。對(duì)于存在的不足,，我們也虛心接受,。 ”

合肥郵政管理局：使用“隱私面單” 體現(xiàn)快遞業(yè)進(jìn)步

31日，合肥市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，國(guó)家郵政局曾宣布,，從今年4月份起在全國(guó)逐步啟動(dòng)郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點(diǎn)，并計(jì)劃在2018年年底前基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。與此同時(shí),，一些快遞企業(yè)也越加重視消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，消費(fèi)者部分信息被星號(hào)或“笑臉”代替,，變成了一張“隱私面單”,。可以說(shuō),，無(wú)論上述哪一種舉措,，都是在保障收寄件人的權(quán)益。

該負(fù)責(zé)人稱,，“隱私面單”的發(fā)展主要依靠快遞企業(yè)自發(fā)推動(dòng),，在目前國(guó)家層面尚未對(duì)此進(jìn)行規(guī)范前，多家快遞企業(yè)自發(fā)研發(fā)和使用隱私面單,，體現(xiàn)了對(duì)客戶隱私保護(hù)的重視,，也是行業(yè)趨勢(shì)的一種體現(xiàn),。不過(guò)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的“隱私面單”在格式的標(biāo)準(zhǔn),、流程,、技術(shù)管理等方面不盡相同，缺乏統(tǒng)一的“國(guó)標(biāo)”,。該負(fù)責(zé)人稱,，除了不斷完善“隱私面單”的使用之外，快遞企業(yè)加強(qiáng)自身的安全管控也至關(guān)重要,。

該負(fù)責(zé)人建言,，快遞企業(yè)可以嘗試與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司合作，保護(hù)用戶信息安全,。 “快遞企業(yè)也應(yīng)相應(yīng)增加掃描機(jī)器,，在保護(hù)消費(fèi)者隱私的同時(shí),，方便消費(fèi)者順利地拿到自己的快遞,。 ”（記者 吳洋）