國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)檢查情況的通報(bào)

國(guó)辦函〔2017〕115號(hào)

各省,、自治區(qū),、直轄市人民政府,，國(guó)務(wù)院各部委,、各直屬機(jī)構(gòu)：

為摸清全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀，推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效,，切實(shí)便利企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè),，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，國(guó)務(wù)院辦公廳近期對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　一,、基本情況

本次對(duì)31個(gè)省（區(qū),、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了檢查,，共隨機(jī)抽查平臺(tái)201個(gè)，其中省級(jí)平臺(tái)30個(gè),、地市級(jí)平臺(tái)42個(gè),、區(qū)縣級(jí)平臺(tái)129個(gè)。除核查各平臺(tái)功能是否可用外,，還抽查了企業(yè)設(shè)立登記,、教師資格認(rèn)定、排污許可證核發(fā)等與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng),，共計(jì)865個(gè),。

截至2017年8月底，已有29個(gè)?。▍^(qū),、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其中16個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了省,、市,、縣三級(jí)全覆蓋。平臺(tái)功能方面,，北京,、天津、上海,、浙江,、山東、廣東,、海南等地區(qū)平臺(tái)搜索,、注冊(cè)、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上,；服務(wù)事項(xiàng)方面,，江蘇、浙江,、山東,、廣東、貴州,、寧夏等地區(qū)平臺(tái)80%以上的服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范性,、實(shí)用性,、準(zhǔn)確性較好。此外,，浙江提出“最多跑一次”,、江蘇提出“不見面審批”等，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)實(shí)效提出了更高要求,。

二,、主要問題

各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)加快建設(shè)的同時(shí)，在信息共享,、平臺(tái)功能,、服務(wù)信息等方面也出現(xiàn)了一些問題，影響了平臺(tái)作用的發(fā)揮,，有的平臺(tái)甚至辦不成事,。

（一）辦事入口不統(tǒng)一。統(tǒng)一辦事入口是方便群眾找到和使用互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的首要條件,。但一些地方互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與政府門戶網(wǎng)站“兩張皮”,，甚至出現(xiàn)同一事項(xiàng)內(nèi)容不同、標(biāo)準(zhǔn)各異的現(xiàn)象,，導(dǎo)致辦事平臺(tái)不好找,、企業(yè)群眾不愿用。抽查發(fā)現(xiàn),，26%的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)未與本級(jí)政府門戶網(wǎng)站前端整合,，不能提供統(tǒng)一服務(wù)入口。

（二）政務(wù)信息不共享,。政務(wù)信息共享是多平臺(tái)多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),、簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程的必要條件。但抽查發(fā)現(xiàn),，部分互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)未能與部門辦事系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證,、一號(hào)登錄，辦事系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享復(fù)用,，導(dǎo)致企業(yè)群眾辦事需要在多個(gè)平臺(tái)和系統(tǒng)間重復(fù)注冊(cè)登錄,，網(wǎng)上辦事變得繁瑣復(fù)雜，降低了辦事體驗(yàn),。