個(gè)人信息被泄露、惡意刷單,、虛假交易……人們熟知的網(wǎng)絡(luò)欺詐風(fēng)險(xiǎn)尚未清除,，跨境消費(fèi)額度“被透支”、社交電商“信任危機(jī)”,、七天無(wú)理由退貨“難落地”……新型網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)已進(jìn)入公眾視野,。

“雙11”前夕，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布相關(guān)報(bào)告,，對(duì)電商領(lǐng)域存在的信用風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警,。

客服來(lái)電,，微商賣貨，新風(fēng)險(xiǎn)開始露頭

今年9月,，江蘇省江陰市民董女士接到一個(gè)自稱淘寶客服的陌生電話,，聲稱她此前購(gòu)買的衣服有質(zhì)量問(wèn)題，承諾雙重賠償,。董女士掃描對(duì)方提供的二維碼,，輸入銀行卡號(hào)等關(guān)鍵信息，15900多元立即進(jìn)了騙子口袋,。

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委下屬機(jī)構(gòu)牽頭編制的 《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙十一”預(yù)警報(bào)告》,，網(wǎng)購(gòu)“連環(huán)陷阱”已成為消費(fèi)者面臨的新型風(fēng)險(xiǎn)之一。不法分子通過(guò)購(gòu)買個(gè)人信息,，冒充電商,、物流、銀行客服等人員實(shí)施“連環(huán)”詐騙,，令消費(fèi)者防不勝防,。根據(jù)上海市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的數(shù)據(jù)，今年7月至8月,，上海市接報(bào)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件中超兩成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物電話類,，占比最高。

不僅是電話詐騙,，隨著網(wǎng)購(gòu)滲透率不斷提升,，一些新型網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)也開始露頭：

跨境消費(fèi)額度“被透支”。有消費(fèi)者在跨境購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn),，名下多筆交易記錄并非本人購(gòu)買,，也未收到過(guò)相關(guān)商品，其身份信息可能被冒用來(lái)擴(kuò)大額度,，賺取稅收優(yōu)惠,。

社交電商“信任危機(jī)”。朋友圈購(gòu)物,、微商購(gòu)物已成為網(wǎng)購(gòu)主渠道之一,，其顯著特點(diǎn)是熟人消費(fèi)。報(bào)告提醒,，部分投機(jī)分子以次充好,，暴利定價(jià)，通過(guò)各級(jí)微商和個(gè)人,，將三無(wú)產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,，并有可能異化為傳銷活動(dòng)。

七天無(wú)理由退貨“難落地”,。今年3月《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》正式施行,。但一些電商在實(shí)際銷售中，針對(duì)不宜退貨的具體商品沒有告知,；一些電商限制消費(fèi)者退貨方式,，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

“老騙術(shù)”仍在,，“親”們不堪其擾

網(wǎng)購(gòu)“新風(fēng)險(xiǎn)”需要警惕,，一些“老騙術(shù)”也仍在困擾著消費(fèi)者。

商品促銷假象,。有的商家“先抬價(jià)后打折”,，有的在長(zhǎng)期“特賣”的老款上標(biāo)注“熱銷”……各種暗含“水分”的打折促銷，在損害消費(fèi)者利益的同時(shí),，極易引發(fā)對(duì)電商的信任危機(jī),。