央廣網(wǎng)杭州11月7日消息（記者陳瑜艷 通訊員羅堅 沈雁）浙江省工商局今天發(fā)布針對天貓網(wǎng),、淘寶網(wǎng)在內(nèi)的10個大型網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺的交易規(guī)則專家評活動結(jié)果,，指導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺交易行為，維護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者利益,。

今年4月,，浙江省工商局正式啟動了“網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專家評”工作,，聯(lián)合系統(tǒng)內(nèi)外各方專家，對網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺的交易規(guī)則進(jìn)行了全面評審,。今天上午,，浙江省工商局正式向社會公布“2017浙江省網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專家評”評審報告。

據(jù)了解,，浙江省工商局此次開展的網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專家評活動,，邀請了來自監(jiān)管部門、專業(yè)院校和消保委組織,、消費(fèi)者代表等50名專家組成5個小組,。主要評價了全省10個大型網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺,，包括天貓網(wǎng),、淘寶網(wǎng)、蘑菇街網(wǎng),、貝貝網(wǎng),、網(wǎng)易嚴(yán)選等全國知名的大型電子商務(wù)平臺，以及跨境購、義烏購,、同城易購,、中國開關(guān)網(wǎng)和前店后廠等全省的代表性平臺，涵蓋了消費(fèi)類,、生產(chǎn)資料類等多種平臺類型,。

本次網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則評審涉及了主體規(guī)范、公平競爭,、平臺責(zé)任,、信息審查、個人隱私,、廣告發(fā)布,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等等與經(jīng)營者、消費(fèi)者密切相關(guān)的規(guī)則條款,。內(nèi)容包括基礎(chǔ)性規(guī)則,、交易類規(guī)范、管理類規(guī)范等,。

浙江省工商局網(wǎng)監(jiān)分局副局長黃平介紹,，從本次對網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則評審的總體情況看，淘寶,、天貓,、蘑菇街、網(wǎng)易嚴(yán)選,、貝貝網(wǎng)等平臺規(guī)則中都有許多值得推廣的規(guī)則條款,，這些條款的共同特點(diǎn)就是相關(guān)的規(guī)定都高于目前法律法規(guī)規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至是填補(bǔ)了法律法規(guī)的空白,，是平臺提升自身服務(wù)品質(zhì),，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的典范，值得其他網(wǎng)絡(luò)平臺借鑒和學(xué)習(xí),。例如：淘寶引入規(guī)則眾議院等創(chuàng)新方式,，天貓設(shè)置“規(guī)則講臺”、“規(guī)則大家談”以及“規(guī)則我想問”等釋明性欄目進(jìn)行在線解讀,，充分保障了規(guī)則修訂的公眾參與權(quán),。淘寶、蘑菇街推出了極速退款,、網(wǎng)易嚴(yán)選將法律規(guī)定的七日無理由退貨延長至30日等都極大提升消費(fèi)體驗(yàn)并保障消費(fèi)者權(quán)益,。

黃平同時也表示，“評審中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,，需要平臺予以重視和完善,。”

據(jù)了解，此次體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題包括：規(guī)則交易與相關(guān)法律法規(guī)不相符合,、規(guī)則合法但不合理,、規(guī)則展示形式有待改進(jìn)、平臺規(guī)則設(shè)置不夠規(guī)范等問題,。