“快遞員減壓室”亮相未受熱捧

送貨途中暈倒,、掛吊瓶送件、被收件人打罵……快遞員在承擔(dān)著忙碌的送件工作的同時,，還面臨著與客戶摩擦沖突不斷,，從而導(dǎo)致心理壓力大的問題。

據(jù)國家郵政局最新統(tǒng)計,，快遞業(yè)每天服務(wù)2億至3億消費者,，每天約300萬快遞員工在不同領(lǐng)域作業(yè)，幾十萬輛各種快遞車輛在運營,?？爝f高峰“雙11”即將到來，這一群體的心理壓力問題亟待關(guān)注,。

去年7月,，“快遞員減壓室”曾亮相北京，設(shè)在某通快遞公司位于方莊一處網(wǎng)點,。然而,，《工人日報》記者采訪了解到，此“快遞員減壓室”僅開放過一次,。

70%快遞員不堪重負(fù)

“您好,，您的快遞放在小區(qū)門衛(wèi)了，現(xiàn)在比較忙送不過來,，請您理解,。”小劉是某通快遞公司快遞員,，負(fù)責(zé)北京朝陽區(qū)東四環(huán)區(qū)域的包裹派送,，還未到“雙11”包裹已是一天比一天多，他給來不及送貨上門的客戶發(fā)措辭禮貌的短信,，“以前沒有這么耐心,，是同事小李被打讓我們吸取教訓(xùn)，即使再忙也要注意態(tài)度,?！毙⒖谥械男±罹褪乔岸螘r間網(wǎng)絡(luò)熱議的被收件人暴打進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)病房的快遞員李玉賀。

在小劉看來,，因二次派送與客戶發(fā)生摩擦被打成重傷的李玉賀值得同情,，“我們派件壓力太大了，每天都要加班到晚上,，還會因客戶投訴送晚了而被公司罰款,，所以有時難免說話著急，與客戶沖突,?！?/p>

隨著快遞與人們的聯(lián)系越來越緊密，快遞員被打罵的新聞也不斷見諸報端,。今年7月28日,，湖南株洲快遞員郭君良遲到5分鐘，被收件人用太陽傘柄毆打,，四肢軟組織挫傷,。8月15日，湖北武漢快遞員李師傅要求客戶寄件時實名登記,，被一拳打碎了眼鏡,，鏡片刮傷了眼角。9月11日,，山東濰坊快遞員小張由于把包裹放進(jìn)了快遞柜,，引起客戶不滿，被客戶舉著棍子追打,，最終頭部受傷,，縫了十幾針……

隨著派件量的與日俱增、與客戶沖突不斷,，很多快遞員都出現(xiàn)了較大的心理壓力,。近期，國家郵政局委托第三方機(jī)構(gòu)對快遞員生存狀況進(jìn)行了調(diào)查,，在接受調(diào)查的1000多名快遞員中,，約70%的人表示不堪重負(fù)，其中,，約30%表示有較大壓力,，28%表示承受著很大的工作壓力，14%表示在工作壓力面前幾乎崩潰,。而壓力來源最多是薪酬待遇和工作時間,，其次是與客戶的關(guān)系。