“快遞員減壓室”應(yīng)運(yùn)而生

快遞員心理壓力大的問(wèn)題引起了快遞公司的關(guān)注。去年7月,，“快遞員減壓室”在北京亮相,，對(duì)所有快遞員開(kāi)放，提供按摩椅,、指壓板,、魔方等減壓設(shè)備，并有心理專家設(shè)置的沙盤(pán),、心理繪畫(huà)等減壓課程,。然而，此“快遞員減壓室”僅開(kāi)放了一次,，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，此減壓室目前正在“調(diào)整中”。對(duì)于沒(méi)有持續(xù)開(kāi)放的原因,，該負(fù)責(zé)人不愿多談,。

業(yè)內(nèi)人士張先生在接受記者采訪時(shí)分析，“快遞員減壓室”的設(shè)立是企業(yè)的自愿行為,，其設(shè)立,、運(yùn)營(yíng),、維護(hù)都需要資金。而快遞包裹的單價(jià)從10年前的平均20元以上降到了如今的3元,，其中包括上門(mén)取件,、上千公里的運(yùn)輸、送貨上門(mén)乃至多次派送,，連成本都不夠,。不斷壓低的快遞費(fèi)使得行業(yè)存在利潤(rùn)危機(jī)，減壓室也會(huì)面臨運(yùn)營(yíng)壓力,。

同時(shí),，減壓室在快遞員群體中并沒(méi)有受到熱捧,。小劉等多位受訪的快遞員直言,，有“快遞員減壓室”他們也不會(huì)去，“每天派件量那么大,，根本沒(méi)時(shí)間去”“有那個(gè)時(shí)間還不如多送幾單掙點(diǎn)錢來(lái)得實(shí)在”……這是快遞員的真實(shí)想法,。

“快遞普遍采取網(wǎng)點(diǎn)加盟方式，一般來(lái)說(shuō),，即使正規(guī)的快遞公司意識(shí)到了快遞員的心理壓力問(wèn)題,，并采取了一些措施，但是到了加盟網(wǎng)點(diǎn),，這些政策和措施的執(zhí)行力度和效果也會(huì)打上一個(gè)問(wèn)號(hào),。”某大型快遞公司公關(guān)總監(jiān)對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者說(shuō),，具體管理快遞員的是各加盟網(wǎng)點(diǎn),，他們大都處于粗放經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有意識(shí)到關(guān)愛(ài)快遞員的重要性,。

減壓室是否治本之策,？

“‘快遞員減壓室’作為關(guān)愛(ài)舉措，初衷值得肯定,，但并不是解決問(wèn)題的治本之策,。”中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法務(wù)部主任丁紅濤向《工人日?qǐng)?bào)》記者坦言,，關(guān)鍵要減少快遞員的工作量,，增加收入，提升派費(fèi),?！倍〖t濤說(shuō)。

一些受訪快遞員也認(rèn)為,，“企業(yè)如果真有錢,，還不如來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的。”

某大型快遞公司媒體部副總監(jiān)告訴記者,，“為了保障一線快遞員的利益,，網(wǎng)點(diǎn)通常會(huì)采取合理調(diào)休、提高收入,、增加福利等方式,。”在快遞員收入方面,，該公司會(huì)根據(jù)全網(wǎng)不同區(qū)域的特性設(shè)置派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，因地制宜不斷提升派費(fèi)。此外,，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)快遞員的工資都由底薪加提成構(gòu)成,，在合理底薪的基礎(chǔ)上，多勞多得,，上不封頂,。隨著快件量的不斷增長(zhǎng)，快遞員的收入也在相應(yīng)上漲,。這些做法都指向一個(gè)目標(biāo)——保證快遞員有與其勞動(dòng)強(qiáng)度相適應(yīng)的收入,。

此外，丁紅濤還認(rèn)為,，快遞員心理壓力大與整個(gè)快遞行業(yè)的快速發(fā)展密切相關(guān),，而快遞行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)城市綜合交通體系、道路使用,、城市管理,、小區(qū)收件便利設(shè)施等各個(gè)環(huán)節(jié)的配合與支持。丁紅濤說(shuō),，快遞服務(wù)中矛盾糾紛頻發(fā)讓快遞員壓力過(guò)大,，暴露了相關(guān)的配套管理問(wèn)題，需要社會(huì)資源的支撐,、消費(fèi)者的體諒和理解,。而快遞員自身也應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，遵守交通規(guī)則,，學(xué)習(xí)與客戶溝通技巧,，同時(shí)疏解工作壓力，將其轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力,。