央廣網(wǎng)銀川11月9日消息（記者徐升）近日,，寧夏回族自治區(qū)銀川市20家企業(yè)被銀川市市場監(jiān)督管理局命名為“消費(fèi)維權(quán)賠償先付示范單位”,。今年以來，銀川市市場監(jiān)管局推動(dòng)消費(fèi)環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”和“賠償先付”兩項(xiàng)制度,，目前,，銀川市47家大型商場,、市場已推行兩項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者首問戶數(shù)15927戶,，賠付總金額59.68萬元,。

據(jù)了解，消費(fèi)環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”制度,，是指消費(fèi)者因購買,、使用商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時(shí)，可以向銷售者或者服務(wù)者進(jìn)行維權(quán),，該經(jīng)營者必須依法承擔(dān)首問責(zé)任,，不得推諉?！百r償先付”制度就是當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，而銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務(wù)者撤場等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無法獲得賠償時(shí),，由商場,、市場和平臺(tái)經(jīng)營者向消費(fèi)者先行賠付。

目前銀川市新百ccmall,、華聯(lián),、華潤等知名大型商超都已建立了消費(fèi)環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”和“賠償先付”兩項(xiàng)制度，該制度為市民營造了放心,、安全,、舒心的消費(fèi)環(huán)境，也受到了市民的充分信任和歡迎,。

自治區(qū)工商局副局長云中表示,，經(jīng)營者一定要把消費(fèi)者的權(quán)益放在心上，認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過程中,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益，從而形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的格局,。