央廣網(wǎng)銀川11月9日消息（記者徐升）近日，寧夏回族自治區(qū)銀川市20家企業(yè)被銀川市市場監(jiān)督管理局命名為“消費維權賠償先付示范單位”,。今年以來,，銀川市市場監(jiān)管局推動消費環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”和“賠償先付”兩項制度，目前,，銀川市47家大型商場,、市場已推行兩項制度,，實現(xiàn)經(jīng)營者首問戶數(shù)15927戶，賠付總金額59.68萬元,。

據(jù)了解,，消費環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”制度，是指消費者因購買,、使用商品或者接受服務導致合法權益受損時,，可以向銷售者或者服務者進行維權，該經(jīng)營者必須依法承擔首問責任,，不得推諉,。“賠償先付”制度就是當出現(xiàn)侵害消費者合法權益的行為,，而銷售者或者服務者故意拖延處理或無理拒絕賠付,，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場,、市場和平臺經(jīng)營者向消費者先行賠付,。

目前銀川市新百ccmall、華聯(lián),、華潤等知名大型商超都已建立了消費環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”和“賠償先付”兩項制度,，該制度為市民營造了放心、安全,、舒心的消費環(huán)境,，也受到了市民的充分信任和歡迎。

自治區(qū)工商局副局長云中表示,，經(jīng)營者一定要把消費者的權益放在心上,，認真學習消費維權的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家的有關標準和規(guī)范,，提高產品質量,，增強服務意識，在維護消費者權益的過程中,，實現(xiàn)企業(yè)的效益,，從而形成消費維權社會共治的格局。