游客發(fā)帖稱雪鄉(xiāng)住店被“宰”

2017年12月29日,，在名為“一木行”的微信公眾號(hào)當(dāng)中,，一名游客發(fā)表了一篇雪鄉(xiāng)宰客的帖文。文中提到,，這名游客和家人半個(gè)月前在網(wǎng)上預(yù)訂了“雪鄉(xiāng)趙家大院”三人炕的房間,，時(shí)間是2017年12月27日、28日兩晚,，當(dāng)時(shí)價(jià)格為每晚276元,。但在入住當(dāng)天，店家告知他們只能住一晚,，第二晚要安排他們到很多人一起睡的大通鋪,。而這時(shí)要再預(yù)訂房間，價(jià)格都在千元以上,。最后,，游客與店家協(xié)商只住一晚，但在退款時(shí),，店家要求他們?cè)诰W(wǎng)上評(píng)論時(shí)不能亂說(shuō),，并稱有他們電話號(hào)碼，要是出去亂說(shuō)的話,，就會(huì)找他們,。

　　涉事旅店經(jīng)營(yíng)者被罰59360元

經(jīng)調(diào)查組核實(shí)，帖文中提到的“雪鄉(xiāng)趙家大院”并不是雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的家庭旅館,，但歸屬黑龍江大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局,，距離雪鄉(xiāng)景區(qū)13公里,。

對(duì)于這篇帖文中提到的訂房、退房以及房?jī)r(jià)的問(wèn)題,，黑龍江大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局專門成立了調(diào)查組,，多次與帖文作者溝通聯(lián)系，但只是在公眾號(hào)私信當(dāng)中有過(guò)回復(fù),，沒(méi)有取得正面聯(lián)系,。而對(duì)于“雪鄉(xiāng)趙家大院”經(jīng)營(yíng)者提高房?jī)r(jià)，涉嫌價(jià)格欺詐的行為,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，物價(jià)部門對(duì)旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　列入不誠(chéng)信“黑名單”公開道歉

針對(duì)“雪鄉(xiāng)趙家大院”經(jīng)營(yíng)者付某某在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫,、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為,，經(jīng)核查情況屬實(shí)，雪鄉(xiāng)景區(qū)將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”,。付某某本人也對(duì)自己的行為公開道歉,。

旅店經(jīng)營(yíng)者付某某

我發(fā)自內(nèi)心想跟他（“一木行”游客）道歉的地方就是我態(tài)度的問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話,，有機(jī)會(huì)和（“一木行”游客）坐在一起了,，我會(huì)很認(rèn)真跟他道個(gè)歉。我還得向全雪鄉(xiāng)老百姓們道歉,，因?yàn)槲?，全?guó)人民都知道，都在認(rèn)為雪鄉(xiāng)雪不“白”,，人心“黑”,，其實(shí)不是這樣的。

　　景區(qū)班車乘務(wù)員全部停職培訓(xùn)