央廣網(wǎng)海口1月9日消息（記者 吳媚苗 通訊員 陳烽）記者從?？诰将@悉,，2017年?？诰?10共接報(bào)警電話近100萬(wàn)余次,，日均電話量近3000次,，平均1分鐘就要接聽2個(gè)電話,，可其中騷擾電話就占了4成,，警方呼吁市民群眾要珍惜“110”報(bào)警資源，正確打“call”,，合理使用“110”40%,。

　　扁平化指揮調(diào)度快速打擊違法犯罪

據(jù)了解，?？诰?10指揮中心共設(shè)立接警和警務(wù)臺(tái)席20余個(gè),，實(shí)行24小時(shí)不間斷輪值制。2017年共接報(bào)警電話近100萬(wàn)余次,，日均電話量近3000次,，平均1分鐘就要接聽2個(gè)電話。

接報(bào)警后,，?？诰綄?shí)行“扁平化”指揮調(diào)度模式，由110指揮作戰(zhàn)大廳指揮員直接指揮到街面單兵,，減少中間環(huán)節(jié),，加快街面警力反應(yīng)速度，有效提升對(duì)街面違法犯罪活動(dòng)的打擊能力。2017年1月某日凌晨,，海甸四東路發(fā)生1起搶奪案,，1女子被1名男子駕駛一輛紅色鈴木王摩托車搶走掛包。接到報(bào)警后,，110指揮中心立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)方案,，實(shí)施“扁平化”指揮，指令路面巡邏民警與巡車密切配合,，迅速在和平橋,、人民橋完成設(shè)卡，并指令110巡車沿海甸二東路,、和平大道,、人民大道等路段展開搜捕。凌晨2時(shí)許,，美蘭分局民警在和平橋拐下長(zhǎng)堤路方向的引橋處攔截到該車,，當(dāng)場(chǎng)抓獲嫌疑人1名，并繳獲小包毒品和注射器,。2017年,，街面“兩搶”警情降到歷年最低值，群眾安全感明顯提升,。

　　全時(shí)空及時(shí)救助服務(wù)市民群眾

在打擊違法犯罪,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的同時(shí)，?？诰?10指揮中心及時(shí)受理各類求助警情,，熱情服務(wù)廣大市民群眾。

2017年6月某日下午,，110指揮中心接到一年輕女子報(bào)警稱,，從萬(wàn)寧坐車到海口桂林洋找同學(xué)時(shí)迷路了,，身上沒有多少錢,，電話也即將欠費(fèi)，急需警察的幫助,。110指揮中心民警洪綿英指令桂林洋所在轄區(qū)內(nèi)尋找報(bào)警人,，同時(shí)為確保與報(bào)警人通話的暢通，用自己的網(wǎng)銀幫助其上網(wǎng)交付話費(fèi),，并聯(lián)系報(bào)警人詢問詳細(xì)地址,。報(bào)警人現(xiàn)在自己都不知道具體位置，周圍沒有什么建筑物,，沒有聽見汽車的聲音,，四周毫無(wú)人煙,，像是在山里面。110指揮中心民警考慮到報(bào)警人是萬(wàn)寧人,，對(duì)?？诘牡匦尾皇煜ぃ鞖庥譂窭?，在沒有食物和水的情況下,，報(bào)警人饑寒交迫，精神低迷,，極有可能暈倒并造成生命危險(xiǎn),。指揮中心民警一方面不斷與報(bào)警人聯(lián)系，并安撫報(bào)警人,。另一方面指令桂林洋所加派警力在轄區(qū)內(nèi)尋找報(bào)警人,。19時(shí)許，桂林洋所民警成功的找到了報(bào)警人,，并幫助她找到她同學(xué),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年,，?？谑泄簿?10指揮中心共接報(bào)群眾求助36000余起，共接報(bào)群眾糾紛近26000余起,，及時(shí)指揮協(xié)助相關(guān)部門妥善處置了各類因家庭糾紛,、鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾。警方提示：

　　警方呼吁珍惜“110”報(bào)警資源

記者從?？诰搅私獾剑?2017年?？谑泄簿?10指揮中心共接到騷擾電話40萬(wàn)余次,，占全部電話量的40%，超過(guò)70%的騷擾電話是未成年人撥打的,。大量的騷擾電話擠占報(bào)警線路,，造成需要公安機(jī)關(guān)施以援手的群眾難以撥入110，同時(shí)也對(duì)110接警員形成極大的精神傷害,。

2017年,，某報(bào)警人用同一手機(jī)號(hào)碼惡意騷擾110及報(bào)假警90余次，并狂妄地直言就是要故意打電話騷擾,。發(fā)現(xiàn)這一情況后,，市局指揮中心立即指令治安部門依法查處，將該報(bào)警人找到后,，依法進(jìn)行了拘留15天的處罰,。

海口警方表示，“110”是公共資源,，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“窗口”,，是打擊違法犯罪的“前線”，請(qǐng)廣大市民一如既往的愛護(hù)110,、關(guān)心110,。公安機(jī)關(guān)嚴(yán)正告知：騷擾110是違反法律的行為。

?？诰教嵝?，警情發(fā)生地是報(bào)警時(shí)公安機(jī)關(guān)首要掌握的信息。在實(shí)際工作中,，相當(dāng)一部分報(bào)警人撥通110后的首要陳述的不是警情發(fā)生地,，而是發(fā)生了什么。往往在“發(fā)生了什么”上要摻雜著情緒,、哭泣,、謾罵等拖時(shí)間的表述后，在接警人員的耐心提示下才磕磕絆絆的說(shuō)清地點(diǎn),，并以此責(zé)怪警方“反應(yīng)慢”,。節(jié)省時(shí)間以便公安機(jī)關(guān)快速反應(yīng)的報(bào)警陳述是：我在XX地點(diǎn)發(fā)生XX事情。