人民網(wǎng)哈爾濱2月12日電（牟海微）2月12日,，哈爾濱市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)處召開冬季旅游市場網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為規(guī)范指導(dǎo)約談會，就網(wǎng)絡(luò)冰雪旅游服務(wù)和相關(guān)的旅游商品市場監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)共性問題,，約談經(jīng)營網(wǎng)上產(chǎn)品的旅游公司,，規(guī)范指導(dǎo)其經(jīng)營行為，維護(hù)消費者的合法權(quán)益,。

據(jù)悉,，結(jié)合1月至3月網(wǎng)絡(luò)市場特點，哈爾濱市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)處啟動了冰雪節(jié)旅游相關(guān)專項監(jiān)測工作,，在首批監(jiān)測的飛豬,、攜程、去哪兒網(wǎng)旅游電商平臺上,，發(fā)現(xiàn)一些旅游經(jīng)營企業(yè)在費用說明與預(yù)訂須知等方面存在共性問題,，如：堵車、壞車等不可抗力產(chǎn)生的費用,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,；退費以景點與旅行社的協(xié)議價為退費標(biāo)準(zhǔn)；中途退團(tuán)未產(chǎn)生的門票,、所剩團(tuán)款不退等。哈爾濱市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)處處長王紹梅要求各旅游公司經(jīng)營網(wǎng)上產(chǎn)品時,，必須遵守法律法規(guī),，在春節(jié)前全面自查，存在問題的立即整改,；各網(wǎng)絡(luò)旅游平臺,、網(wǎng)站、網(wǎng)店須按照亮標(biāo),、亮照規(guī)定,，在網(wǎng)頁的明顯位亮標(biāo)、亮照經(jīng)營,；旅游平臺,、網(wǎng)站、網(wǎng)店銷售線上旅游產(chǎn)品時,，須在網(wǎng)頁的明顯位置標(biāo)注旅游產(chǎn)品的價格,，明示產(chǎn)品的內(nèi)容和服務(wù)，不得利用線上低報價,、線下加價的手段侵害消費者合法權(quán)益,；不得在已標(biāo)明價格的旅游產(chǎn)品上，以打開對話欄的形式,，對價格設(shè)置限性條款,。

此外,，各旅游公司經(jīng)營網(wǎng)上產(chǎn)品時，線上宣傳旅游產(chǎn)品不得存在虛假行為,，不得發(fā)布各類虛假旅游信息,；對旅游景點的宣傳不得使用夸大事實和“最好、最美”等絕對用語吸引消費者,；不得通過其網(wǎng)站夸大其產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),，不得虛構(gòu)服務(wù)項目吸引消費者購買旅游產(chǎn)品。旅游公司必須按照“合同法”制定合法,、合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品合同,。合同中不得設(shè)定霸王條款，不得排除或者限制消費者權(quán)力,、增加消費者義務(wù),；不得增加經(jīng)營者權(quán)力，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任,。經(jīng)營線上旅游產(chǎn)品不得存在刷單炒信行為,。不得虛構(gòu)交易提升網(wǎng)店的交易額；不得虛假評價騙取關(guān)注,。