因此,，共享單車退押金難的問題成為2017年消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析》顯示，關(guān)于部分共享單車企業(yè)因無償付能力不能及時(shí)退還押金的消費(fèi)投訴位居去年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)首位,。

而這一問題在昨日315晚會(huì)上也遭到曝光,，中消協(xié)收到眾多消費(fèi)者投訴押金無法退還,，其中酷騎單車尤為嚴(yán)重,，被消費(fèi)者投訴21萬次，涉及金額10億多元,。節(jié)目中甚至有消費(fèi)者為：“酷騎單車押金退不了,，相當(dāng)于公開搶劫！”

人大代表建議共享單車企業(yè)實(shí)行免押金制度

隨著亂停亂放,、押金難退等問題的頻繁發(fā)生,，共享單車行業(yè)也成為今年兩會(huì)上全國人大代表和政協(xié)委員們關(guān)注的重點(diǎn)。針對(duì)管理和押金的問題,，全國人大代表,、廣西自治區(qū)建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院副院長朱惠英在兩會(huì)期間則提交了《關(guān)于科技管理共享單車，推進(jìn)免押金制度的建議》,。

朱惠英建議,，應(yīng)加強(qiáng)共享單車企業(yè)的押金監(jiān)管，保證用戶押金安全,，鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)免押金制度,。首先盡快制定和實(shí)施第三方資金監(jiān)管的法律制度，從資質(zhì),、限定,、資金存管、履約擔(dān)保,、費(fèi)用退還,、信息披露、爭議解決,、制裁措施等方面加強(qiáng)立法監(jiān)管,。其次要加強(qiáng)用戶資的金安全監(jiān)管,，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金，并在相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際操作中予以明確,；之后企業(yè)應(yīng)建立和完善用戶押金退還制度,，實(shí)行即租即押、即還即退,。

同時(shí),，朱惠英還認(rèn)為，應(yīng)該鼓勵(lì)全行業(yè)推進(jìn)共享單車的免押金制度,，從根本上解決用戶押金安全問題,。建議共享單車企業(yè)通過客戶信用數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶信用體系,，直接與用戶個(gè)人誠信值綁定,，免收押金，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)以提升用戶體驗(yàn)和維護(hù)行業(yè)形象為使命,，更專注于共享單車的持續(xù)運(yùn)營,，真正促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

值得注意的是,，目前國內(nèi)的很多共享單車企業(yè)已經(jīng)開始陸續(xù)推出免押金騎行服務(wù),。1月9日，滴滴出行宣布將推出共享單車平臺(tái),，該平臺(tái)匯集ofo小黃車,、小藍(lán)單車和自有品牌青桔單車，其中小藍(lán)單車,、青桔單車都是免押金模式,。3月14日，哈羅單車也宣布推行免押金騎行,，對(duì)于芝麻信用分650分以上的用戶不再收取任何押金,。