39名客運(yùn)人員中，除了硬座車廂有8名男乘務(wù)員外，剩下的是平均年齡只有23歲的女孩子,。哪節(jié)車廂廁所堵了,，哪節(jié)車廂的女乘務(wù)員手上套上塑料袋，千方百計把污物撈出,，把凍處一點(diǎn)點(diǎn)摳開,；車只要停在附近有人居住的地方,，車長楊月,、副班車長韓玉華立刻組織乘務(wù)員下車購買水,、米、蔬菜,。

6天6夜,，3300多名旅客，12次列車不僅滿足了旅客需要,，盒飯價格還從15元降到10元,。16號車廂一位帶小孩的年輕媽媽沒想到車要走這么長時間，奶粉沒帶夠,，孩子餓得大哭,。乘務(wù)員石鳳楠一節(jié)車廂一節(jié)車廂給找奶粉，終于在硬臥車廂找到了一盒奶,，又細(xì)心地把奶倒在干凈的塑料袋里,，用熱水加熱后，送到那位母親的手中,。

2014年,，方婷婷競聘沈陽北至成都列車長。面試,、答辯,，每個環(huán)節(jié)她都自豪地告訴評委們：“我是12次成員?！保櫷?劉旭）