新華社北京3月28日電（記者王勁玉浦超）我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》(以下簡稱“條例”)近日出臺,，并將于2018年5月1日起施行,。那么,，消費者關(guān)心的“痛點”是否解決,？快和安全怎樣平衡,？出現(xiàn)問題怎樣索賠,？實名制將怎樣執(zhí)行,？誰來監(jiān)管,？……這些問題,，本報道為您逐一解讀。

【實名制將怎樣執(zhí)行,？】條例規(guī)定,，除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進行查驗,，并登記身份信息,，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址,、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息,。

寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄,。

【地方政府應(yīng)該做什么,？不能做什么？】條例規(guī)定,，地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境,，支持經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和服務(wù)方式，并且確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī),，維護快遞業(yè)競爭秩序,，不得出臺違反公平競爭、可能造成地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷的政策措施,。

縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將快遞業(yè)發(fā)展納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,，在城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮快件大型集散、分揀等基礎(chǔ)設(shè)施用地的需要,，并完善相關(guān)配套規(guī)定，依法保障經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,。

【快遞包裹安全如何保障,？】條例規(guī)定，任何單位或者個人不得利用信件,、包裹,、印刷品以及其他寄遞物品（以下統(tǒng)稱快件）從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動,。

除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外,，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆,、隱匿,、毀棄、倒賣他人快件,。