新華網北京3月29日電（韓家慧）記者從中國鐵路總公司獲悉,，自2018年4月28日起至年底,，鐵路部門將進一步擴大鐵路局集團公司管內部分動車票價下浮折扣，理順各席別之間的比價，進一步完善服務措施,，提升旅客旅行獲得感,。

中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，將對廣州至珠海,、海南環(huán)島,、南京至安慶、丹東至大連,、青島至榮城,、鄭州至開封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動車組列車票價,，實行不同形式,、不同幅度的折扣優(yōu)惠，最大折扣幅度由前期試點的10%提高到20%,。這是自2017年底對鐵路局集團公司管內14條動車組列車運營線路動車組列車票價開展浮動試點后,，又一次大范圍實施票價優(yōu)惠。

據了解,，2018年5月27日起,，鐵路運輸企業(yè)還將依據價格法律法規(guī)，在充分考慮旅行舒適度和運營成本差異的基礎上,，進一步理順高鐵動車組列車高等級席別與二等座的比價關系,，部分線路高等級席別票價水平有所調整。

該負責人表示,，為進一步提升旅客出行體驗,，鐵路部門還將優(yōu)化推出一系列服務措施。

一是持續(xù)完善鐵路運輸服務措施,。進一步豐富12306服務內容,，在已提供余票查詢、網絡訂餐,、互聯(lián)網選座等信息服務的基礎上,，增加完善正晚點信息、站內導航,、重點旅客預約,、遺失物品查找等服務；在遇到列車晚點等突發(fā)情況下,，及時推送運行調整安排信息,；在全國高鐵主要大站提供站車WiFi服務，改善旅客體驗,；進一步擴展服務臺服務功能,，統(tǒng)一車站服務臺標識、主要功能、設備配置等,，為旅客提供應急改簽,、求助服務、會員服務,、咨詢服務和投訴建議等服務,。

二是加強對重點旅客的關愛服務。進一步推進地市級以上車站候車區(qū)母嬰服務區(qū),、哺乳區(qū)建設,，提供嬰兒護理臺、飲水機,、電源,、座椅等設施；直轄市,、省會,、計劃單列市所在地主要高鐵大站設置兒童候車娛樂區(qū)，提供安全,、簡易兒童游樂設施,，為母嬰旅客提供更有針對性的關愛服務。在檢票口附近等方便的區(qū)域設置重點旅客候車專座,，為“老,、幼、病,、殘,、孕”重點旅客提供優(yōu)先檢票服務。

三是提供差異化個性化服務,。開發(fā)適應不同旅客人群需求的接送站服務產品,，搭建全路聯(lián)網的12306商旅服務平臺，為旅客提供快速安檢,、專人引導,、專區(qū)候車、行李搬運等專屬延伸定制服務,。依托“鐵路暢行”會員計劃，為集團客戶,、團體客戶,、星級會員、高端客戶提供更多差異化增值服務,；開展積分兌換車票,、列車升艙、專區(qū)候車等服務產品。建立購票,、進出站,、候車全過程差異化服務體系，提升旅客的服務獲得感,。