“懂你”才“傷你”

有網(wǎng)友調(diào)侃：“優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，都會使用大數(shù)據(jù),；而大數(shù)據(jù)的功能之一就是殺熟?！奔夹g(shù)是個中性詞,，但由技術(shù)的濫用而引發(fā)的道德、法律問題需要社會各界正視,。

大數(shù)據(jù)讓電商更“懂你”,，也更容易“傷你”。比如,，電商通過對顧客的碎片數(shù)據(jù)進行分析,，為消費者畫像，進而精準提供服務(wù),。這對于買賣雙方都有一定的益處,。但是,，當大數(shù)據(jù)的運用過界，侵犯到消費者隱私并且以此謀取不正當利益時,，卻不能以“精準營銷”作為遮羞布,。

知名經(jīng)濟學(xué)者、財經(jīng)評論家郭凡禮認為,，大數(shù)據(jù)“殺熟”反映了在大數(shù)據(jù)時代,，科技公司通過技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)壟斷地位，對消費者形成信息孤島,。

“大數(shù)據(jù)殺熟暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對稱以及不透明,。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊說,。他表示,，同一平臺針對不同的消費者制定了不同的價格，這種大數(shù)據(jù)“殺熟”已屬于違法行為,，違反了《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的公平誠實信用原則,，侵犯了消費者的知情權(quán)，有可能還涉嫌價格欺詐,。大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”,，用得好可以更好地為消費者服務(wù)，提升用戶體驗,。通過大數(shù)據(jù)進行違背道德的操作,，是一個平臺的悲哀。

“殺熟”要“剎住”

以犧牲老用戶的利益來獲得新用戶的好感,，吸引新用戶,，是大部分“殺熟”企業(yè)的出發(fā)點。但是當新用戶轉(zhuǎn)變成老用戶,，“殺熟”的刀子也會迎面割來,，而消費者則淪為了一茬又一茬待收割的韭菜。長遠來看,，無異于殺雞取卵,。

“大數(shù)據(jù)只是商業(yè)工具的一種。君子愛數(shù),，用之有道,。”易觀首席技術(shù)官郭煒說,，單純通過流量壟斷,、信息不對稱，利用大數(shù)據(jù)來獲得不義之財?shù)纳碳覄荼貢谑袌龈偁幹斜恢鸩教蕴?/p>

有業(yè)內(nèi)人士建議,，當前,，消費者盡量將自己的消費行為碎片化,。這樣某個單一平臺通過大數(shù)據(jù)看到你的畫像就是不完整的，被“殺熟”的幾率會低一些,。

在曹磊看來,，消除“殺熟”現(xiàn)象還是要依靠企業(yè)的自覺以及政府的管控，畢竟數(shù)據(jù)掌握在平臺手中,，對于數(shù)據(jù)的處理方式外人不得而知，只能通過政策法規(guī)加以規(guī)范,，對于違規(guī)者進行嚴厲打擊,，起到殺雞儆猴的作用。

那么業(yè)內(nèi)應(yīng)該如何規(guī)范定價,？曹磊進一步表示,，定價要體現(xiàn)公平公正，對于特殊的價格也要進行公開的聲明,。（崔玉玉）