新華網(wǎng)北京4月12日電（記者李志強(qiáng)）今日上午，國(guó)家郵政局召開2018年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布并解讀《2018年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》,，通報(bào)第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。

　　一季度快遞業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)直接貢獻(xiàn)率達(dá)1%

報(bào)告顯示，2018年3月,，中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為140.8,，同比提高22.8%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù),、發(fā)展能力指數(shù)比去年同期均有20%以上的增幅；快遞收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重6.9‰,，同比提高近1個(gè)千分點(diǎn),。快遞有效申訴率持續(xù)改善,，快遞服務(wù)公眾滿意度略有提升,，快遞時(shí)效提升明顯，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率同比提高超過(guò)4%,。

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處副處長(zhǎng)耿艷表示,，隨著快遞基礎(chǔ)設(shè)施完善，快遞發(fā)展能力顯著增強(qiáng),，一季度累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量99.2億件,，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到1271.3億元，分別同比增長(zhǎng)30.6%和29.1%,。一季度快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬(wàn)億元，快遞業(yè)務(wù)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2‰,，對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)直接貢獻(xiàn)率達(dá)1%,。

　　快遞服務(wù)滿意度、快遞時(shí)效雙提升

會(huì)上,，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司快遞管理處處長(zhǎng)余艷通報(bào)了2018年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果,。結(jié)果顯示,，一季度快遞服務(wù)滿意度、快遞時(shí)效均有提升,，公眾對(duì)春節(jié)期間快遞服務(wù)滿意度較高,；時(shí)限方面，一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為70.00小時(shí),，同比縮短0.76小時(shí),；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為64.7%，同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn),。除投遞環(huán)節(jié)略有延長(zhǎng)外,，寄出地處理環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)均有改善,。