如果讓用戶個人隱私信息收集工作長期處于“無人駕駛”狀態(tài),，各種亂象自然無法避免。

近日,，有媒體報道,，一些賣家在所謂“電話銷售群”中專門出售外賣訂餐客戶的信息。還有網(wǎng)絡(luò)運營公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息,，打包后倒賣給電話銷售公司,，甚至一些外賣騎手也做起了客戶信息倒賣的“生意”。

互聯(lián)網(wǎng)在帶給人們生活便利的同時,，也暴露了隱私風(fēng)險,，這是一個“老大難”問題。

平臺收集用戶的個人信息,，本來無可厚非,。但是，平臺使用這些信息的過程,，必須受到嚴格的限制和監(jiān)督,。若沒有征得用戶授權(quán)，一些敏感信息,，比如密碼,、指紋、簽名字跡,、人臉特征等,，不該被信息采集方違規(guī)使用。同時,，平臺也必須負起保障數(shù)據(jù)安全的責(zé)任,。外賣平臺首先應(yīng)該積極展開自查，及時堵上管理環(huán)節(jié)的漏洞,。

如今,，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，僅靠單方面的力量,，必然不足以建構(gòu)起保護個人信息的堅固防線,。作為監(jiān)管層的政府部門,，可以通過建立監(jiān)測、研判,、預(yù)警,、處置和追蹤的聯(lián)合處理網(wǎng)絡(luò)安全問題的機制，加強監(jiān)管,。

在本案中,，外賣騎手也做起了倒賣用戶信息的“生意”，涉嫌違法,，甚至可能觸犯了刑律,。法律擺在那，他們選擇屈從于利益誘惑,，這一方面反映了當(dāng)下違法成本過低,；另一方面也與相關(guān)法律知識、意識的匱乏不無關(guān)系,。這也從側(cè)面反映出,，向公眾普及保護隱私的法治觀念仍然任重而道遠。

當(dāng)下,，網(wǎng)絡(luò)安全法雖然已經(jīng)正式實施,，但相應(yīng)的具體技術(shù)安全規(guī)范仍未出臺，尤其是對商業(yè)公司的信息監(jiān)管沒有很具體的要求,。因此,，公民的個人信息仍處于“危險期”。如果讓用戶個人隱私信息收集工作長期處于“無人駕駛”狀態(tài),，各種亂象自然無法避免。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非?？?，隨之而生的法律問題也會增多，因此相關(guān)立法工作必須加快腳步,、與時俱進,，讓問題在暴露之初就能在法律層面用具體法條加以解決。

總而言之,，保護個人信息和隱私的安全防線中的任何一環(huán)缺位,，都可能功虧一簣。只有社會各方力量都各司其職,，且相互配合,，才能把漏洞降到最低，消除用戶交出個人信息時的焦慮感,。（李勤余）