近期“機(jī)票退改簽亂收費(fèi)”問題引發(fā)大眾高度關(guān)注,，在民航局責(zé)令相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查后,，多家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)7日對(duì)外發(fā)聲，明確執(zhí)行與航空公司一致的退改簽政策,，并表示對(duì)平臺(tái)上的產(chǎn)品及供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行更嚴(yán)格監(jiān)管,。

調(diào)查進(jìn)展

——江蘇消保委約談8家航企和7家平臺(tái)

4月24日，江蘇省消保委發(fā)布一份調(diào)查報(bào)告指出,，參與調(diào)查的消費(fèi)者中30.7%表示提前很早改簽但仍然被要求收取高額改簽費(fèi)用,，23.5%遇到過退票費(fèi)用比機(jī)票價(jià)格高的問題，22.7%遇到過代訂機(jī)票網(wǎng)站收取的退票費(fèi)高于航空公司官網(wǎng)的退票費(fèi)的情況,。

隨后,，“機(jī)票退改簽亂收費(fèi)”問題引發(fā)了輿論的高度關(guān)注。5月4日,，民航局表示,，高度重視，已責(zé)令民航華東地區(qū)管理局,、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)協(xié)同江蘇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)確有違反民航法律,、法規(guī)等行為的銷售代理人,，將予以嚴(yán)肅處理。

同日,，江蘇省消保委正式發(fā)出約談函,，要求涉及的15家航空公司及互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)自收到函件10個(gè)工作日內(nèi)前往江蘇省消保委接受約談。

江蘇省消保委約談的企業(yè)包括南方航空,、東方航空,、中國(guó)國(guó)航、海南航空,、深圳航空,、廈門航空、四川航空,、山東航空等8家航空公司,，以及攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng),、飛豬旅行網(wǎng),、驢媽媽旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng),、藝龍旅行網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)等7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái),。

被約談企業(yè)反應(yīng)

——多平臺(tái)明確執(zhí)行與航企一致的政策

“我們將積極響應(yīng)民航局的號(hào)召，對(duì)平臺(tái)上的產(chǎn)品及供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行更嚴(yán)格監(jiān)管?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人7日向記者表示,，稍早前,，攜程機(jī)票部門已經(jīng)進(jìn)行了服務(wù)升級(jí),，并承諾攜程機(jī)票退改簽政策與產(chǎn)品提供方保持一致,，絕不從退改簽中收取額外費(fèi)用,。