近期“機(jī)票退改簽亂收費(fèi)”問題引發(fā)大眾高度關(guān)注，在民航局責(zé)令相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查后,，多家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺7日對外發(fā)聲,，明確執(zhí)行與航空公司一致的退改簽政策，并表示對平臺上的產(chǎn)品及供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行更嚴(yán)格監(jiān)管,。

調(diào)查進(jìn)展

——江蘇消保委約談8家航企和7家平臺

4月24日,，江蘇省消保委發(fā)布一份調(diào)查報告指出，參與調(diào)查的消費(fèi)者中30.7%表示提前很早改簽但仍然被要求收取高額改簽費(fèi)用,，23.5%遇到過退票費(fèi)用比機(jī)票價格高的問題,，22.7%遇到過代訂機(jī)票網(wǎng)站收取的退票費(fèi)高于航空公司官網(wǎng)的退票費(fèi)的情況。

隨后,，“機(jī)票退改簽亂收費(fèi)”問題引發(fā)了輿論的高度關(guān)注。5月4日,，民航局表示,，高度重視,，已責(zé)令民航華東地區(qū)管理局、中國航空運(yùn)輸協(xié)會協(xié)同江蘇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會進(jìn)行調(diào)查,，對確有違反民航法律,、法規(guī)等行為的銷售代理人，將予以嚴(yán)肅處理,。

同日,，江蘇省消保委正式發(fā)出約談函，要求涉及的15家航空公司及互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺自收到函件10個工作日內(nèi)前往江蘇省消保委接受約談,。

江蘇省消保委約談的企業(yè)包括南方航空,、東方航空、中國國航,、海南航空,、深圳航空、廈門航空,、四川航空,、山東航空等8家航空公司，以及攜程旅行網(wǎng),、去哪兒網(wǎng),、飛豬旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng),、同程旅游網(wǎng),、藝龍旅行網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)等7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺。

被約談企業(yè)反應(yīng)

——多平臺明確執(zhí)行與航企一致的政策

“我們將積極響應(yīng)民航局的號召,，對平臺上的產(chǎn)品及供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行更嚴(yán)格監(jiān)管,。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人7日向記者表示,，稍早前,，攜程機(jī)票部門已經(jīng)進(jìn)行了服務(wù)升級，并承諾攜程機(jī)票退改簽政策與產(chǎn)品提供方保持一致,，絕不從退改簽中收取額外費(fèi)用,。