“細(xì)化監(jiān)管要素，讓處室職能的專業(yè)化程度更高,，更有針對性處理環(huán)保問題,?！焙Ｄ鲜≥椛洵h(huán)境監(jiān)測站副站長王鑫介紹，精細(xì)化職能劃分讓監(jiān)督執(zhí)法人員監(jiān)管更得力,。

　　推行首問責(zé)任制,，污染問題環(huán)保部門牽頭處理

“電話一響，必有回響,?！边@是一些海口市民對12345政府服務(wù)熱線的評價,。前不久,，熱線接到反映，?？邶埲A區(qū)某建材城商戶在作業(yè)時產(chǎn)生粉塵污染,，加工廠的水直接排至下水道，廢棄的垃圾也丟在了石材廠的荒地上,。

很快,，熱線指揮平臺聯(lián)動龍華區(qū)生態(tài)環(huán)保局，派出現(xiàn)場處置工單,，監(jiān)督人員立即奔赴現(xiàn)場處置,。經(jīng)調(diào)查取證，對建材城加工廠頂格處罰30萬元,，并督促其整改完畢,。隨后，熱線平臺回復(fù)處理結(jié)果,，來電群眾對處理結(jié)果表示滿意,。

像此類環(huán)保問題的來電反映和處理方式，海南各市縣群眾已不陌生,。以?？跒槔?2345熱線首問責(zé)任制度》規(guī)定：首個接到熱線轉(zhuǎn)派工單的熱線成員單位為首問責(zé)任單位,，牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位處理熱線反映事務(wù)，并給予訴求人辦理情況回復(fù),。目前,，首問責(zé)任制正在海南全省普遍推行。

“一般來說,，群眾反映的污染問題,，各市縣生態(tài)環(huán)保部門是主要的首問責(zé)任部門?！笔∩鷳B(tài)環(huán)境監(jiān)察總隊調(diào)研員韓紅箭說,，生態(tài)環(huán)保部門接到舉報后,，首先由環(huán)保監(jiān)察人員勘查現(xiàn)場，根據(jù)污染情況再協(xié)調(diào)其他權(quán)責(zé)單位處理,，最后由環(huán)保部門回復(fù)訴求人處理結(jié)果,，群眾不需要再分別向不同監(jiān)管部門反映問題。

“目前,，部分生態(tài)環(huán)保職責(zé)還分散在各個相關(guān)單位,，但在首問責(zé)任制下，環(huán)保部門成為處理群眾反映污染問題的總牽頭人,?！表n紅箭舉例，比如城市水體黑臭問題,，有部分治理職責(zé)在城市水務(wù)部門,。但只要接到群眾反映，環(huán)保部門會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)水務(wù)部門執(zhí)法,，不會因為單位權(quán)責(zé)劃分問題向群眾推諉,，做到環(huán)保問題一管到底。