“細(xì)化監(jiān)管要素,，讓處室職能的專業(yè)化程度更高，更有針對(duì)性處理環(huán)保問題,?！焙Ｄ鲜≥椛洵h(huán)境監(jiān)測(cè)站副站長(zhǎng)王鑫介紹，精細(xì)化職能劃分讓監(jiān)督執(zhí)法人員監(jiān)管更得力,。

　　推行首問責(zé)任制,，污染問題環(huán)保部門牽頭處理

“電話一響，必有回響,?！边@是一些海口市民對(duì)12345政府服務(wù)熱線的評(píng)價(jià),。前不久,，熱線接到反映，?？邶埲A區(qū)某建材城商戶在作業(yè)時(shí)產(chǎn)生粉塵污染,，加工廠的水直接排至下水道，廢棄的垃圾也丟在了石材廠的荒地上,。

很快,，熱線指揮平臺(tái)聯(lián)動(dòng)龍華區(qū)生態(tài)環(huán)保局，派出現(xiàn)場(chǎng)處置工單,，監(jiān)督人員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)處置,。經(jīng)調(diào)查取證，對(duì)建材城加工廠頂格處罰30萬(wàn)元,，并督促其整改完畢,。隨后，熱線平臺(tái)回復(fù)處理結(jié)果,，來(lái)電群眾對(duì)處理結(jié)果表示滿意,。

像此類環(huán)保問題的來(lái)電反映和處理方式，海南各市縣群眾已不陌生,。以?？跒槔?2345熱線首問責(zé)任制度》規(guī)定：首個(gè)接到熱線轉(zhuǎn)派工單的熱線成員單位為首問責(zé)任單位,，牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位處理熱線反映事務(wù),，并給予訴求人辦理情況回復(fù)。目前，首問責(zé)任制正在海南全省普遍推行,。

“一般來(lái)說(shuō),，群眾反映的污染問題，各市縣生態(tài)環(huán)保部門是主要的首問責(zé)任部門,?！笔∩鷳B(tài)環(huán)境監(jiān)察總隊(duì)調(diào)研員韓紅箭說(shuō)，生態(tài)環(huán)保部門接到舉報(bào)后,，首先由環(huán)保監(jiān)察人員勘查現(xiàn)場(chǎng),，根據(jù)污染情況再協(xié)調(diào)其他權(quán)責(zé)單位處理，最后由環(huán)保部門回復(fù)訴求人處理結(jié)果,，群眾不需要再分別向不同監(jiān)管部門反映問題,。

“目前，部分生態(tài)環(huán)保職責(zé)還分散在各個(gè)相關(guān)單位,，但在首問責(zé)任制下,，環(huán)保部門成為處理群眾反映污染問題的總牽頭人?！表n紅箭舉例,，比如城市水體黑臭問題，有部分治理職責(zé)在城市水務(wù)部門,。但只要接到群眾反映,，環(huán)保部門會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)水務(wù)部門執(zhí)法，不會(huì)因?yàn)閱挝粰?quán)責(zé)劃分問題向群眾推諉,，做到環(huán)保問題一管到底,。