原標(biāo)題：政務(wù)輿情處置不力或被問責(zé)

《北京市2018年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》日前出臺,，其中提到，建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責(zé)制度,，對處置不得力,、回應(yīng)不妥當(dāng),、報告不及時的涉事責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人員,，要予以通報批評或約談?wù)?，推動政?wù)熱線電話集約管理,，依托12345政府服務(wù)熱線,，清理整合各類政務(wù)熱線,，清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料,，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消等,。

　　推進(jìn)新版城市總規(guī)等方面信息公開

《要點(diǎn)》提出加強(qiáng)政府重點(diǎn)工作信息公開，并具體提出在八個方面做好信息公開,，第一個方面是圍繞抓好“三件大事”,、打贏“三大攻堅戰(zhàn)”做好信息公開?！叭笫隆?，就是要精心組織實施新一版北京城市總體規(guī)劃；以疏解北京非首都功能為“牛鼻子”推動京津冀協(xié)同發(fā)展,；全力籌辦好2022年北京冬奧會,、冬殘奧會。

此外,，《要點(diǎn)》還提出圍繞有序推進(jìn)疏解整治促提升專項行動,、全力推進(jìn)科技創(chuàng)新、加強(qiáng)城市精細(xì)化管理,、建設(shè)好發(fā)展好全國文化中心,、持續(xù)保障和改善民生、優(yōu)化營商環(huán)境,、全面加強(qiáng)政府自身建設(shè)等方面做好信息公開,。在政府自身建設(shè)方面,，提出堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外,，政府全體會議和常務(wù)會議討論決定的事項,、政府及其部門制定的政策，除依法需要保密的外都要及時公開,。加強(qiáng)財政預(yù)決算信息公開，擴(kuò)大市級部門預(yù)決算公開范圍,，除涉及國家秘密外,，所有使用財政資金的市級部門都要公開本部門預(yù)決算。

　　建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責(zé)制度

《要點(diǎn)》提出,，加強(qiáng)解讀回應(yīng),，加強(qiáng)“一把手”解讀，部門主要負(fù)責(zé)人要履行好“第一解讀人”職責(zé),，與宏觀經(jīng)濟(jì)和民生關(guān)系密切的部門主要負(fù)責(zé)人,，每年解讀重要政策措施不少于1次。建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人機(jī)制,。

健全政務(wù)輿情回應(yīng)機(jī)制,，強(qiáng)化監(jiān)測收集、分析研判,、處置回應(yīng),、督辦協(xié)調(diào)全流程管理。加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警和風(fēng)險評估,，特別是對涉及經(jīng)濟(jì)社會重大政策,、涉及公眾切身利益、引發(fā)媒體和社會關(guān)注,、影響黨和政府形象和公信力,、嚴(yán)重沖擊社會道德底線、危害社會秩序等方面的政務(wù)輿情,，要做到早預(yù)判,、早評估、早準(zhǔn)備,、早應(yīng)對,。建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責(zé)制度，加強(qiáng)對政務(wù)輿情管理應(yīng)對工作的綜合評價,，對處置不得力,、回應(yīng)不妥當(dāng)、報告不及時的涉事責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人員,，要予以通報批評或約談?wù)摹?/p>

　　依托12345清理整合各類政務(wù)熱線

《要點(diǎn)》提到,，著力推進(jìn)“一窗受理,、一網(wǎng)通辦”，提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境工作實效,。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，推動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化營商環(huán)境,，為市場主體添活力,。優(yōu)化辦事服務(wù)，公布全市各級政府“一次辦”事項清單和辦事指南,。除涉密證明事項外,，清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料,，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消,。

《要點(diǎn)》還提出，加強(qiáng)政務(wù)公開平臺建設(shè),，推動政府網(wǎng)站減量增效,。按照“一區(qū)一網(wǎng)、一部門一網(wǎng)”的要求,，精簡政府網(wǎng)站數(shù)量,。用好“兩微一端”新平臺，建立健全信息發(fā)布審核機(jī)制,，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息,。

推動政務(wù)熱線電話集約管理，依托12345政府服務(wù)熱線,，清理整合各類政務(wù)熱線,，除緊急類和確需保留的熱線外，實行集中管理,、統(tǒng)一受理,，實現(xiàn)熱線電話與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)對接，形成“一號對外,、訴求匯總,、分類處置、按責(zé)轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)聯(lián)動,、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦,、統(tǒng)一考核”的工作機(jī)制,，確保問題及時受理反饋,。加強(qiáng)政務(wù)熱線日常管理，規(guī)范工作人員用語,，提高熱線服務(wù)水平,。市、區(qū)兩級政務(wù)熱線清理整合情況于2018年年底前報市政府辦公廳備案,。（記者 李澤偉）