近日,，成都的周先生稱,，自年初開(kāi)始,，就發(fā)現(xiàn)自己收不到銀行的通知短信,，以及一些軟件的驗(yàn)證碼短信了,。輾轉(zhuǎn)找到第三方短信發(fā)送服務(wù)商后,，他被告知：因?yàn)槎啻蜗?2321舉報(bào)垃圾短信,，他的手機(jī)號(hào)被拉入了黑名單,，若要解封，需要保證不再舉報(bào),。

　　出現(xiàn)“黑名單”情況是錯(cuò)上加錯(cuò)

周先生深入了解后發(fā)現(xiàn),，銀行以及一些軟件的短信發(fā)送業(yè)務(wù)是與第三方短信發(fā)送服務(wù)商合作的，正是這些短信服務(wù)商以及電信運(yùn)營(yíng)商將其拉入了黑名單,，使其無(wú)法收到銀行通知,、驗(yàn)證碼等服務(wù)類短信，而要解除,，則需要他提供身份證復(fù)印件,，并寫上不再投訴。

對(duì)此,，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心主任郝智超表示,，用戶收不到服務(wù)類短信可能有多重原因，如果有“黑名單”的情況出現(xiàn),，“這是錯(cuò)上加錯(cuò),，是極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)”。

　　填寫手機(jī)號(hào)是舉報(bào)垃圾短信的必要流程

郝智超表示,，12321舉報(bào)中心按照工作流程,，會(huì)將用戶舉報(bào)的垃圾信息轉(zhuǎn)交相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商處置,，并根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商核查處置結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，提交行業(yè)監(jiān)管部門,，并向舉報(bào)人進(jìn)行反饋。

出于舉報(bào)核查及后續(xù)處置的需要,，12321舉報(bào)中心需要舉報(bào)人填寫垃圾短信接收號(hào)碼,。由于偽基站、惡意舉報(bào)等因素的干擾,，相關(guān)運(yùn)營(yíng)商要核實(shí)舉報(bào)信息的真實(shí)性,。例如，偽基站冒充建設(shè)銀行以95533發(fā)送偽基站詐騙短信,，運(yùn)營(yíng)商就要核查舉報(bào)信息的真實(shí)性,，不能簡(jiǎn)單地將此行為算在95533頭上。