人工智能的旋風(fēng)目前已刮到了銀行業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，國(guó)內(nèi)多家銀行已經(jīng)紛紛試水人工智能,，應(yīng)用于營(yíng)銷、客服,、風(fēng)控,、智能投顧等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“以前銀行老被指責(zé)‘嫌貧愛(ài)富’,，給中小微企業(yè)服務(wù)不到位,。如果有更好的風(fēng)控手段,，貸款就會(huì)實(shí)現(xiàn)差異化。人工智能在這個(gè)領(lǐng)域大有可為,?！敝嘘P(guān)村銀行董事長(zhǎng)郭洪說(shuō)。

作為北京首家民營(yíng)銀行,，中關(guān)村銀行近日宣布與人工智能公司“第四范式”開(kāi)展合作,，打造“AI+金融”供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，聚集金融機(jī)構(gòu),、保理公司,、擔(dān)保公司、征信機(jī)構(gòu)等合作伙伴,，在出行,、教育、快消品,、線上旅游,、三農(nóng)、汽車后市場(chǎng),、物流等垂直領(lǐng)域落地,，目前已為上萬(wàn)家中小微企業(yè)授信。

第四范式CEO戴文淵表示,，在信貸風(fēng)控領(lǐng)域,，人工智能技術(shù)大顯身手之處就在于利用算法搭建模型，在讀取海量數(shù)據(jù)的過(guò)程中判斷風(fēng)險(xiǎn),，覆蓋信貸全生命周期的各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、信息驗(yàn)真,、欺詐識(shí)別,、貸后管理、催收預(yù)警等,。

“在金融行業(yè)的支付環(huán)節(jié),，我們能夠生成25億條盜刷規(guī)則，這種超高維度的反欺詐模型,，是人力不能完成的,。”戴文淵表示,。

實(shí)際上,，不止企業(yè)信貸領(lǐng)域，人工智能技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)隨處可見(jiàn),，普通客戶也在隨時(shí)享受機(jī)器人提供的服務(wù),。

比如,，在開(kāi)戶環(huán)節(jié)，華夏銀行直銷銀行客戶可以借助人臉識(shí)別技術(shù)開(kāi)戶,。在客服領(lǐng)域,，微眾銀行打造了“微金小云”智能客服機(jī)器人，一個(gè)機(jī)器人可替代400位人工客服,，如今98%的客服均由智能云客服完成,，極大節(jié)約了人工成本。

在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品環(huán)節(jié),，中信銀行的客戶可以享受智能推薦服務(wù),。銀行針對(duì)客戶的消費(fèi)行為以及風(fēng)險(xiǎn)偏好，自動(dòng)推薦金融產(chǎn)品,?？蛻羰褂檬謾C(jī)銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，銀行后臺(tái)立即啟動(dòng)人工智能反欺詐模型,，甄別交易環(huán)節(jié)是否存在盜刷隱患,。