央廣網(wǎng)成都6月29日消息（記者賈宜超）6月29日,，記者從在成都舉行的“中歐班列（成都）突破2000列及班列新產(chǎn)品推介新聞發(fā)布會”上獲悉,，經(jīng)過五年運行，中歐班列（成都）于6月28日實現(xiàn)累計開行2000列。目前,，中歐班列（成都）已“織線成網(wǎng)”,，每天從成都至歐洲間往返的班列不少于3列。

2013年4月26日,，中歐班列（蓉歐快鐵）從成都青白江始發(fā),，將成都和羅茲兩個相隔萬里的城市連接，從根本上打破了西部地區(qū)發(fā)展外向型經(jīng)濟必須依賴港口的歷史,。成都市口岸物流辦副主任柳樹國表示,，從2013年的31列，到如今實現(xiàn)2000列的突破,，既是國際班列在開行效果上集聚效能的充分體現(xiàn),，也為新的國際物流模式提供了穩(wěn)定的市場預(yù)期，為企業(yè)更好的參與國際競爭創(chuàng)造了良好條件,。

“五年來,，我們努力擴大中歐班列‘朋友圈’，不斷提升中歐班列品牌效應(yīng),，實現(xiàn)‘班列總數(shù)穩(wěn)中有升,，重載率顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善,，攬貨效益明顯提升,，本地貨源大幅提高，單車補貼明顯下降’的‘五升一降’目標(biāo),?！绷鴺鋰f，下一步,，中歐班列（成都）將著眼長遠,、“四向”拓展，構(gòu)建以成都為樞紐,、聯(lián)系太平洋和大西洋的新亞歐大陸橋,。

據(jù)悉,，2018年下半年,，成都中歐班列將繼續(xù)堅持“穩(wěn)定數(shù)量抓質(zhì)量”的思路，從“提升客戶訂艙,、售后服務(wù)水平”,、“提供‘門到門’全程物流服務(wù)產(chǎn)品”、“創(chuàng)新物流,、貿(mào)易,、金融一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)”等多個方面來繼續(xù)提升班列開行品質(zhì)與服務(wù)。

其中，在“提升客戶訂艙,、售后服務(wù)水平”方面,，將推行“520”服務(wù)模式，堅持敞開五種受理渠道,、兩個小時反饋,、零投訴的服務(wù)質(zhì)量要求。優(yōu)化線上線下一體化運營機制,，組建包括需求受理,、方案制定、價格測算,、風(fēng)險控制等功能為一體的客服中心服務(wù)團隊,，提升班列服務(wù)水平。實施大客戶戰(zhàn)略,，應(yīng)對需求更快速,；建立重點客戶、重點項目營銷管理辦法,，建立針對重點客戶的快速反應(yīng),、快速決策機制。從運價政策,、運力保障各方面制定針對大客戶的支持策略,，建立與大客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。