劉先生說,，到現(xiàn)場辦理是群眾應有的權利，只受理網(wǎng)上預約不合理,，而且自己年紀大,，不會上網(wǎng)。

在廣州市越秀區(qū)政務服務中心,，督查組暗訪還發(fā)現(xiàn),，大廳擺放的《食品生產(chǎn)許可證補發(fā)辦事指南》部分條款模糊，容易誤導辦事人,，存在“指南”變“指難”的問題,。針對這些問題，督查組立即向相關部門通報,，要求立即整改,。兩家政務服務中心表示，將抓緊時間整改完善,，切實便利群眾辦事,。

　　夜訪夜查　核實線索督整改

對于實地督查中群眾反映的問題和亂象，各路督查組成員不怕長途奔波,，有的為掌握更多實情，還專門在深夜,、凌晨展開實地暗訪,。

８月２５日凌晨４點，第十六督查組成員與一名過境河南的司機見面,。這名司機反映,，他所掛靠的河南省華馳運輸有限公司濮陽市分公司強制司機購買安裝價格約８００元的ＧＰＳ設備，如果自己去購買便宜很多,，但公司不讓安裝,。根據(jù)司機提供的票據(jù)與ＧＰＳ原件，督查組成員在購物網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn),，同品牌,、同型號的ＧＰＳ設備售價約３００元，這個公司輕松賺取了一倍多的利潤,。

督查組來到濮陽市交安汽車檢測有限公司暗訪,。在公司門外,，有幾個人一看到像來辦證的人就打招呼，“推銷”自己能辦的證,。其中一人還說,，找她辦證不用排隊，不過要多花７０元錢,，２０元她得,，５０元給具體辦事人。

督查組向濮陽市反饋了暗訪情況后,，濮陽市連夜啟動了整治專項行動,。針對運輸公司強制多收費成立了聯(lián)合調(diào)查組進行調(diào)查。同時,，開展打擊檢測場所,、駕校等機構(gòu)周邊“黃牛”中介的集中整治專項行動,。

在天津,，督查成員驅(qū)車數(shù)十公里前往濱海新區(qū)大港某化工企業(yè)進行暗訪。此前,，有多名群眾舉報該企業(yè)長期偷排廢氣,，雖環(huán)保部門多次處罰但力度不夠，該企業(yè)依然肆無忌憚地偷排,。督查人員在廠區(qū)四周走訪發(fā)現(xiàn),，空氣中始終彌漫著一股較為濃烈的異味。督查組要求當?shù)丶泳o整改,，加大對該企業(yè)污染物排放水平的監(jiān)測頻次,，并適時升級監(jiān)管手段，避免其陷入“屢禁不止”的惡性循環(huán),。