新華社上海12月5日電（記者潘清）走進(jìn)陌生的商場(chǎng)，自動(dòng)成為其會(huì)員,，以“無(wú)卡”方式享受一系列會(huì)員服務(wù),；來(lái)到熟悉的藥店，營(yíng)業(yè)員根據(jù)病史,、購(gòu)買(mǎi)記錄,、消費(fèi)頻率提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、提醒合理用藥,；離開(kāi)熱鬧的超市,，無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，靠“刷臉”帶走所購(gòu)買(mǎi)的商品,。

這些有趣的場(chǎng)景,，正在許多城市陸續(xù)上演。充滿智慧的“新零售”背后,，人工智能（AI）扮演著“助跑者”的重要角色,。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)36.6萬(wàn)億元,，其中網(wǎng)上零售額近7.18萬(wàn)億元,，占比不足兩成。這也意味著,，在網(wǎng)購(gòu)日益風(fēng)行的今天,，絕大多數(shù)的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”仍然通過(guò)線下完成。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，傳統(tǒng)零售業(yè)的痛點(diǎn)開(kāi)始逐漸暴露,。業(yè)態(tài)組合單一，吸客能力弱,，商品結(jié)構(gòu)雷同且性價(jià)比不高,，導(dǎo)致眾多消費(fèi)者“只看不買(mǎi)”。

2016年11月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》,，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界融合,、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出部署,。

政策和市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)，令“新零售”持續(xù)升溫,。傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)紛紛布局新業(yè)態(tài)的同時(shí),，電商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)新領(lǐng)域。

依托人工智能等領(lǐng)先技術(shù),，2017年阿里巴巴旗下無(wú)人超市和無(wú)人4S店相繼亮相,。同一年，百度與雨諾股份深度合作的“智慧藥房”也開(kāi)始在先聲再康連鎖藥房率先落地,。

除了加快自身布局，一些行業(yè)巨頭開(kāi)始著手利用技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì),，為更多零售企業(yè)“賦能”,。

近日在上海舉行的“百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇·智慧零售專場(chǎng)”上，百度發(fā)布了面向線下門(mén)店,、商超,、大型購(gòu)物中心等各類零售場(chǎng)景的智慧零售解決方案,。