新華社重慶12月6日電（記者 周聞韜）汽車經(jīng)銷商對(duì)到店新車存在的輕微問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，雖進(jìn)行了記載并上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，也沒有隱瞞的主觀故意,，但未在交車時(shí)直接告知消費(fèi)者，經(jīng)銷商是否構(gòu)成欺詐,？近日,，最高人民法院就廣受關(guān)注的“賓利退一賠三案”作出終審判決：撤銷一審法院關(guān)于“退一賠三”的判決，酌定經(jīng)銷商賠償購(gòu)車者11萬(wàn)元,。

2014年下半年,，貴州車主楊某購(gòu)置一臺(tái)價(jià)值550萬(wàn)元的進(jìn)口賓利汽車。使用該車近兩年后,，楊某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到車輛曾有兩次處理記錄,，認(rèn)為經(jīng)銷商銷售的是一臺(tái)經(jīng)大修的問(wèn)題車，給其造成巨大損失,，遂提起訴訟,，要求經(jīng)銷商賠償三倍購(gòu)車款1650萬(wàn)元,，并返還購(gòu)車款及車輛購(gòu)置稅近600萬(wàn)元。2017年10月,，一審法院認(rèn)定經(jīng)銷商未向消費(fèi)者告知處理情況，構(gòu)成欺詐,，判決經(jīng)銷商“退一賠三”,。

案件宣判后，經(jīng)銷商上訴至位于重慶的最高人民法院第五巡回法庭,。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別向法庭表達(dá)了觀點(diǎn),。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)認(rèn)為，新車交付前檢查程序（俗稱PDI）是行業(yè)通行慣例,。獲廠家授權(quán)的經(jīng)銷商交車前對(duì)發(fā)現(xiàn)的輕微問(wèn)題,，以廠家的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，視為廠家的行為,，其目的是保證向消費(fèi)者提供一輛合格的新車。本案賓利車的油漆拋光打蠟和窗簾更換屬PDI程序,。為進(jìn)一步規(guī)范PDI程序,，協(xié)會(huì)已于2017年出臺(tái)了相應(yīng)的規(guī)范,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)則稱,，該規(guī)范不能約束消費(fèi)者。PDI程序不告知消費(fèi)者,，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),，構(gòu)成欺詐，應(yīng)判決退還車輛,，以整車售價(jià)為基礎(chǔ)三倍賠償消費(fèi)者,。

最高人民法院經(jīng)審理查明，經(jīng)銷商交車前曾對(duì)車門一處油漆瑕疵進(jìn)行拋光打蠟,，但不涉及鈑金和噴漆,，并對(duì)窗簾以進(jìn)口原裝配件進(jìn)行了更換，兩次處理記錄均由經(jīng)銷商上傳至相關(guān)網(wǎng)絡(luò),。最高人民法院審理認(rèn)為,，楊某關(guān)于車漆拋光打蠟和窗簾更換屬于“大修”,、該車屬問(wèn)題車的主張，與公眾對(duì)于“大修”的合理認(rèn)知明顯不符,。該車輛進(jìn)口手續(xù)齊全,，未被他人使用，經(jīng)銷商提供的車輛符合合同約定,。楊某所稱的“巨大損失”并無(wú)任何證據(jù),。

最高人民法院認(rèn)為，雖然窗簾不屬于車輛的重要部件,，但因涉及到配件的更換，配件價(jià)值并非顯著偏低,，即使更換的是進(jìn)口原裝件,，經(jīng)銷商仍應(yīng)如實(shí)告知。同時(shí),，因問(wèn)題顯然輕微,，明顯不危及車輛安全性能、主要功能和基本用途,，未給楊某的日常用車造成不利影響,，不影響楊某的財(cái)產(chǎn)利益。經(jīng)銷商簽訂合同時(shí)該車尚未到店,，不知曉輕微問(wèn)題的存在,，處理后即主動(dòng)記載并上傳了信息，并無(wú)隱瞞的主觀故意,。

綜合上述事實(shí),，最高人民法院認(rèn)定經(jīng)銷商不構(gòu)成欺詐，不應(yīng)判決“退一賠三”,。但因經(jīng)銷商未以更直接,、更明確、更便捷的方式告知消費(fèi)者相關(guān)信息,，一定程度侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。兼顧對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知能力和消費(fèi)心理的保護(hù)，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)者即時(shí)記載并上傳信息這一行為的鼓勵(lì)和引導(dǎo),，最高人民法院酌定經(jīng)銷商向消費(fèi)者賠償11萬(wàn)元,。

據(jù)該案主審法官介紹，近年來(lái),，我國(guó)汽車銷售欺詐類案件數(shù)量漸多,。對(duì)于顯然輕微的問(wèn)題如未予告知，在要么“退一賠三”,、要么不予賠償這兩種裁判路徑之外,，該案判決提供了另一種解決路徑,。其處理結(jié)果對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的合理保護(hù)、行業(yè)的有序發(fā)展具有指導(dǎo)意義,。