12月8日晚上6點(diǎn)多,上海徐匯區(qū)飛洲國際商場二樓“IT奧特萊斯”商鋪內(nèi),一立式試衣鏡突然倒下,砸傷了6歲姚姓女孩,女孩因傷勢過重送醫(yī)后不幸身亡,。

一次意外,奪去了一個(gè)幼小而美好的生命,家人的痛苦可想而知,。在這個(gè)問題上,商場負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,賓館,、商場,、餐館,、銀行,、機(jī)場、車站,、港口,、影劇院等營業(yè)性場所的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)營者違反消法,給顧客造成了人身傷害,必須承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任,。

然而,追究責(zé)任不能僅止于民事侵權(quán)賠償,。

近年來,發(fā)生在商場這樣大型公共場所的安全事故屢屢觸痛人們的神經(jīng)。2015年,湖北荊州沙市安良百貨商場內(nèi),一名女子被卷入自動扶梯身亡,；2017年,天津大悅城由于家長不慎兩名兒童墜落身亡,。

像商場之類的大型公共場所,人員聚集,熙熙攘攘,看似歡樂祥和,但其背后的安全隱患無處不在。首先就是火災(zāi)隱患?，F(xiàn)在很多大商場,不但提供購物服務(wù),而且還提供餐飲休閑娛樂服務(wù),由此帶來的用電,、用火安全,能否引起商家高度重視,能否采取切實(shí)措施保障消防安全?這是一個(gè)問題,。

其次是電梯、護(hù)欄,、貨架等設(shè)施的安全性,。這些設(shè)施看似平常,可一旦出問題就是致命的。對此,商家能否保證定期有專業(yè)人員對商場設(shè)施進(jìn)行檢測,、維修,能否確保設(shè)施的使用安全,不出事故呢?這又是一個(gè)問題。

毋庸諱言,所有的安全都是有成本的,公共安全的成本很高,但幾乎沒有回報(bào),?？赡芤恍┥碳覍幙鲜潞髮κ芎θ诉M(jìn)行民事賠償,也不愿意事前加大安全成本投入,。像上海這起事故,商場的態(tài)度很積極,表示愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。但是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出的是,我國目前司法實(shí)踐中民事侵權(quán)賠償?shù)臄?shù)額普遍有限,往往不足以引起商家對公共安全責(zé)任的普遍重視,這種狀況亟待改變,。應(yīng)該普遍加大公共安全事故的賠償數(shù)額,使之真正能夠起到警示作用,。