12月8日晚上6點(diǎn)多,上海徐匯區(qū)飛洲國(guó)際商場(chǎng)二樓“IT奧特萊斯”商鋪內(nèi),一立式試衣鏡突然倒下,砸傷了6歲姚姓女孩,女孩因傷勢(shì)過(guò)重送醫(yī)后不幸身亡,。

一次意外,奪去了一個(gè)幼小而美好的生命,家人的痛苦可想而知,。在這個(gè)問(wèn)題上,商場(chǎng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,賓館,、商場(chǎng)、餐館,、銀行,、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站,、港口,、影劇院等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者違反消法,給顧客造成了人身傷害,必須承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任,。

然而,追究責(zé)任不能僅止于民事侵權(quán)賠償,。

近年來(lái),發(fā)生在商場(chǎng)這樣大型公共場(chǎng)所的安全事故屢屢觸痛人們的神經(jīng)。2015年,湖北荊州沙市安良百貨商場(chǎng)內(nèi),一名女子被卷入自動(dòng)扶梯身亡,；2017年,天津大悅城由于家長(zhǎng)不慎兩名兒童墜落身亡,。

像商場(chǎng)之類的大型公共場(chǎng)所,人員聚集,熙熙攘攘,看似歡樂(lè)祥和,但其背后的安全隱患無(wú)處不在。首先就是火災(zāi)隱患?，F(xiàn)在很多大商場(chǎng),不但提供購(gòu)物服務(wù),而且還提供餐飲休閑娛樂(lè)服務(wù),由此帶來(lái)的用電,、用火安全,能否引起商家高度重視,能否采取切實(shí)措施保障消防安全?這是一個(gè)問(wèn)題。

其次是電梯,、護(hù)欄,、貨架等設(shè)施的安全性。這些設(shè)施看似平常,可一旦出問(wèn)題就是致命的,。對(duì)此,商家能否保證定期有專業(yè)人員對(duì)商場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè),、維修,能否確保設(shè)施的使用安全,不出事故呢?這又是一個(gè)問(wèn)題,。

毋庸諱言,所有的安全都是有成本的,公共安全的成本很高,但幾乎沒(méi)有回報(bào)?？赡芤恍┥碳覍幙鲜潞髮?duì)受害人進(jìn)行民事賠償,也不愿意事前加大安全成本投入,。像上海這起事故,商場(chǎng)的態(tài)度很積極,表示愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。但是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出的是,我國(guó)目前司法實(shí)踐中民事侵權(quán)賠償?shù)臄?shù)額普遍有限,往往不足以引起商家對(duì)公共安全責(zé)任的普遍重視,這種狀況亟待改變,。應(yīng)該普遍加大公共安全事故的賠償數(shù)額,使之真正能夠起到警示作用,。

1981年,美國(guó)一位父親駕駛福特公司生產(chǎn)的汽車(chē),途中汽車(chē)爆炸,導(dǎo)致車(chē)上小孩嚴(yán)重?zé)齻?最終法院判決被告福特公司賠償受害人懲罰性賠償金1.25億美元。正是這種巨額的懲罰性賠償讓福特公司真正意識(shí)到,要更加尊重生命,尊重權(quán)利,重視安全責(zé)任,否則企業(yè)將面對(duì)不能承受之重,。

現(xiàn)在臨近年終歲末,元旦春節(jié)漸漸向人們走來(lái),人們會(huì)有更多的購(gòu)物和休閑需求,在給人們提供安全服務(wù)方面,商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所的管理者也面臨更重的責(zé)任,。因此,當(dāng)前商場(chǎng)有必要進(jìn)行一次全面的安全大檢查,杜絕各種可能發(fā)生的安全事故。

從另一方面講,在公共場(chǎng)所的安全事故中,兒童的自我防范能力弱,往往是最容易受到傷害的群體,。為此,父母在帶孩子外出時(shí),也應(yīng)該盡到監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù),。

安全無(wú)小事,每一起事故都是一次安全警鐘,希望事故給人們帶來(lái)的不僅是痛惜,更有對(duì)安全的關(guān)注與反思。通過(guò)反思重視安全,通過(guò)努力完善監(jiān)管,。讓人們遠(yuǎn)離危險(xiǎn),擁有更多的安全,。（秦平）