新華社北京1月18日電（記者丁小溪）國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴近日表示,，信訪工作只有積極“觸網(wǎng)”，走好網(wǎng)上群眾路線,，才能更好提升工作效能,、規(guī)范業(yè)務(wù)管理，駛?cè)氚l(fā)展“快車道”,。

舒曉琴在17日舉行的全國信訪局長會議上說,，要進一步拓展網(wǎng)上信訪覆蓋面，堅持問題導(dǎo)向,、需求引領(lǐng),，加強信訪信息系統(tǒng)優(yōu)化和深度應(yīng)用，用好網(wǎng)上信訪平臺,，提高移動端信訪的普及率,，推進視頻接訪。同時,，加大網(wǎng)上信訪平臺對接和信訪信息系統(tǒng)整合力度,，對群眾通過寫信、走訪,、網(wǎng)上投訴等方式提出的所有信訪事項,，全部納入系統(tǒng)，實行網(wǎng)上受理,、加強落地辦理,，全程公開透明，接受群眾評價監(jiān)督,。

“要加快信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)研發(fā)，應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為信訪工作提供標準化指引,、智能化輔助,、規(guī)范化檢查，進一步提高信訪工作質(zhì)量效率和公信力,，更好服務(wù)人民群眾,。”舒曉琴說。

在推進法治信訪方面,，國家信訪局將進一步落實訪訴分離,、依法分類處理工作要求，深入推進訪調(diào)對接,、律師參與信訪矛盾化解,，完善法律顧問和公職律師制度。持續(xù)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè),，推進信訪業(yè)務(wù)標準化,。同時，加強信訪法治宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求,，維護良好信訪秩序。

舒曉琴還表示,，要推進更高水平的責任信訪,，推動形成黨委和政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門綜合協(xié)調(diào),、各部門齊抓共管的工作格局,，進一步暢通信訪渠道，壓實首接首辦責任,，積極探索和推廣讓群眾“最多訪一次”的做法,，對群眾信訪事項馬上辦、簡易辦,，加大重復(fù)信訪治理力度,，推動信訪事項及時就地解決。