新華社昆明2月3日電題：加大推進文明旅游工作力度——來自云南的文明旅游觀察

新華社記者 姚兵

春節(jié)臨近，前來世界文化遺產(chǎn)麗江古城的游客逐漸增多,。在熙熙攘攘的人群中,，身著納西族服裝的楊芬格外顯眼，她臉上掛滿微笑,，雙手拿著一塊“麗江旅游志愿者”指示牌,，上面用中英文寫著：旅游咨詢、文明引導(dǎo),、應(yīng)急處理……

27歲的楊芬是云南麗江古城講解員,，工作之余，她主動加入旅游志愿者服務(wù)隊,，在景區(qū)人流較為集中的地方為游客服務(wù),。

前不久，一位70多歲的泰國游客想要給家里打電話時遇到困難,，看到楊芬手里舉著志愿服務(wù)的指示牌,，便上前尋求幫助?！拔?guī)焦懦且患椅逍羌壘频険艽蛄藝H長途,，酒店非常支持，游客也很感動,?！睏罘艺f。

自2015年入職以來,，楊芬每個春節(jié)都堅守崗位,，今年也不例外，從除夕到大年初三,，每天上午她將在古城講解,，下午參與旅游志愿者服務(wù)活動,。

“雖然春節(jié)是一家人團圓的節(jié)日，但這個時候到麗江旅游的游客更多,，我們只有盡職盡責,，才能為游客打造舒適的游覽環(huán)境?！睏罘艺f,，“作為本地人，我們從旅游業(yè)中受益,，也應(yīng)當為了旅游的發(fā)展付出努力,。”

在麗江古城的玉河廣場,、四方街,、大石橋等人流集聚區(qū)，像楊芬一樣的旅游志愿者還有很多,，他們來自旅游公司,、政府部門、學(xué)校等,。麗江古城景區(qū)管理部經(jīng)理楊曉青介紹,，平時古城里每天約有60名旅游志愿者，遇到春節(jié)等節(jié)假日,，志愿者人數(shù)達80人左右,，2018年參與古城志愿服務(wù)的人數(shù)超過1.7萬人次。

旅游志愿者不僅提高了當?shù)氐穆糜畏?wù)水平,，也潛移默化地影響了游客,，促進了文明旅游?！耙郧坝慰蛠y扔垃圾,，不在指定區(qū)域吸煙，隨地吐痰等不文明行為經(jīng)常發(fā)生,，在志愿者的提醒下,，這些情況改善了?！睏顣郧嗾f,。