開學期間,，一些家長投訴反映華僑城小學上學、放學高峰校門口不好停車,，孩子走很遠不安全,。由于此處位于兩個區(qū)的交通管轄“插花帶”，應(yīng)建華跑前跑后協(xié)商解決,，最終幫家長們解決了問題,。

同事們介紹說，他不斷幫助規(guī)范公安法制,、信訪及督察長效工作機制,，提了不少“好點子”，有的登記表是應(yīng)建華結(jié)合實際工作專門設(shè)計的,。

多年來,，應(yīng)建華曾7次榮獲市局嘉獎，6次被評為武漢市公安局交管局先進個人,，2次被評為武漢市公安局優(yōu)秀公務(wù)員,，1次被評為武漢市公安局優(yōu)秀黨員。

　　“笑臉”融化信訪群眾心中的積怨“寒冰”

信訪接待工作,，是公安機關(guān)與群眾保持密切聯(lián)系的重要紐帶,。傾聽群眾的呼聲，解決群眾實際問題是應(yīng)建華的職責,。

面對一些當事人的抱怨甚至是指責,，應(yīng)建華總是一杯熱茶奉上，和顏悅色與當事人交談,，以心換心,，以情換情，把著眼點放在為群眾解決各種問題上,。

“我被電子眼拍了超速違章,，當時原因特殊,，能不能不罰？”大年初七,，居民葉先生打電話來咨詢處罰事宜。原來,，1月26日中午,，這位市民在家中做飯不小心把手剁傷，家人開車送他去醫(yī)院,，途經(jīng)東湖隧道超速,，被電子眼拍了。

堅守崗位的應(yīng)建華一邊安慰他,，一邊詳細記到《群眾信訪登記本》上,。他請這位信訪人不要擔心，只要提供醫(yī)療證明,、申訴材料,，可以酌情解決，并將流程詳細做了介紹,。

去年秋天,，轄區(qū)一位居民打來電話，接通后劈頭蓋臉就是一頓罵：“我的車輛從沒去過外省,，怎么會在外省有電子眼違章,？你們交警隨意罰款，是想錢想瘋了嗎,？”

應(yīng)建華反復(fù)安撫他的情緒,，請他慢慢講清原委。原來,，外地交管部門在錄入車輛違章信息時,，將一輛車的所在地誤登記成“鄂”，而這輛車的其他號碼恰巧與信訪車主的車牌吻合,，陰差陽錯導(dǎo)致車主被罰,。