開學期間,，一些家長投訴反映華僑城小學上學,、放學高峰校門口不好停車,，孩子走很遠不安全。由于此處位于兩個區(qū)的交通管轄“插花帶”，應建華跑前跑后協(xié)商解決,，最終幫家長們解決了問題,。

同事們介紹說,，他不斷幫助規(guī)范公安法制,、信訪及督察長效工作機制，提了不少“好點子”,，有的登記表是應建華結合實際工作專門設計的,。

多年來，應建華曾7次榮獲市局嘉獎,，6次被評為武漢市公安局交管局先進個人,，2次被評為武漢市公安局優(yōu)秀公務員，1次被評為武漢市公安局優(yōu)秀黨員,。

　　“笑臉”融化信訪群眾心中的積怨“寒冰”

信訪接待工作,，是公安機關與群眾保持密切聯(lián)系的重要紐帶。傾聽群眾的呼聲,，解決群眾實際問題是應建華的職責,。

面對一些當事人的抱怨甚至是指責，應建華總是一杯熱茶奉上,，和顏悅色與當事人交談,，以心換心，以情換情,，把著眼點放在為群眾解決各種問題上,。

“我被電子眼拍了超速違章，當時原因特殊,，能不能不罰,？”大年初七，居民葉先生打電話來咨詢處罰事宜,。原來,，1月26日中午，這位市民在家中做飯不小心把手剁傷,，家人開車送他去醫(yī)院,，途經(jīng)東湖隧道超速，被電子眼拍了,。

堅守崗位的應建華一邊安慰他,，一邊詳細記到《群眾信訪登記本》上。他請這位信訪人不要擔心,，只要提供醫(yī)療證明,、申訴材料，可以酌情解決,，并將流程詳細做了介紹,。

去年秋天，轄區(qū)一位居民打來電話,，接通后劈頭蓋臉就是一頓罵：“我的車輛從沒去過外省,，怎么會在外省有電子眼違章？你們交警隨意罰款,，是想錢想瘋了嗎,？”

應建華反復安撫他的情緒，請他慢慢講清原委,。原來,，外地交管部門在錄入車輛違章信息時，將一輛車的所在地誤登記成“鄂”,，而這輛車的其他號碼恰巧與信訪車主的車牌吻合,，陰差陽錯導致車主被罰。