盡管武漢交警不是投訴的責任主體，但應建華沒有推諉,。他誠心誠意道歉,，答應會妥善解決。為此,，他輾轉找到外地相關單位,，說明情況后傳真相關證明，終于把這件事情辦妥,。

“是我太沖動錯怪他了,。沒想到，他挨了罵,，還這么幫忙,。”事后,，信訪群眾當面道歉,。應建華微笑著說，沒什么,。

應建華臉上永遠掛著微笑,。“他脾氣特別好,，有訪必接,，有難必幫，讓人佩服,?！蓖氯绱嗽u價他,。

去年春節(jié)，一位曾經來反映問題的老太太從香港給他寄來掛歷,，祝他新年快樂,；一些曾反映問題的上訪人，路過就到信訪室和他打招呼,，聊上幾句,，如貼心朋友一樣。

“我能感覺到你的眼淚,，因為你在我心里”

2月16日,，瑟瑟的寒風伴著紛飛的細雨嗚咽低吟。殯儀館的留念廳內,，人頭攢動,。

應建華的領導和同事來了，一些他曾幫助過的群眾代表也聞訊趕來了,。人們淚眼朦朧,，來看他最后一眼，送他最后一程,。

“他是孝子,，是好丈夫、好父親……”妻子黎金珍泣不成聲,。結婚快30年了,，黎金珍知道應建華是一個勤勉、節(jié)儉又有愛心的人,。他愛工作,，愛同事，愛家庭,，愛妻女,。

應建華平時熱情助人，自己有困難卻很少提及,。

這個春節(jié)，應建華78歲的母親和84歲的岳母接連突發(fā)疾病住進了醫(yī)院,。此前,，81歲的父親也在住院。一個40歲的妹妹智力殘疾需要他幫助照顧,。

他的妻子是一個普通退休工人,，女兒還沒有固定工作。因為家里經濟比較拮據,，家庭負擔又重,，應建華沒有買車,。每天清晨6點鐘，他的鬧鐘準時響起,。他趕早出門,，倒兩趟公交車，提前一個小時到單位,。

每逢年節(jié),，東湖生態(tài)旅游風景區(qū)游人摩肩接踵，交通壓力巨大,。作為區(qū)交通大隊的一員,，保景區(qū)暢通義不容辭。