新華社北京3月8日電 題：守望·真誠·奉獻——中國女通信人剪影

新華社記者高亢

海上守望7年,，鑄就漁民心中海上通信“加油站”,；用真心打動用戶,，著力為消費者排憂解難；以“巾幗不讓須眉”精神,，投身4G網(wǎng)絡建設……奮斗在通信行業(yè)一線的女性們,，在平凡崗位上張揚著自己的青春和美麗,。

7年守望 一個人的漫漫長夜

守望茫茫大海，聽憑潮起潮落……中國移動福建公司三都海上營業(yè)廳營業(yè)員陳巧玲獨自來到海上,，為漁民提供通信服務,。那一年，她19歲,；這一守,，就是7年。

中國移動福建公司寧德分公司三都海上營業(yè)廳由浮排搭起,，周圍海域密布養(yǎng)殖漁排,，服務對象是這片714平方公里海域上從事養(yǎng)殖作業(yè)的1萬多名漁民。

陳巧玲回憶,，到海上工作還不到一個星期,，就開始向往陸地生活。在海上的日子里,，她只能一人在100平方米的空間內來回轉圈,。當初向往一人獨處的自由心情，很快被一種魯濱遜式的寂寞所取代,。

“最難熬的還是晚上,，一個人的夜實在太漫長了?！标惽闪嵴f,，由于寂寞，她經(jīng)常會面對大海喊兩嗓子,，和男朋友“煲電話粥”1個月就花了500多元,。

“如果我走掉，海上漁民辦業(yè)務來回一趟要兩個多小時,，對我們的服務能滿意嗎,？”陳巧玲說。海上營業(yè)廳創(chuàng)辦以來,，不少人曾在這里工作過，有的人只工作了一天就打了退堂鼓,。陳巧玲克服了常人難以忍受的孤獨,、艱苦、暈船,、臺風襲擊等困難,，一呆就是7年，直到懷孕7個月才離開海上,。

真誠對話 提升服務——“有我在,，請您放心”

“再解決不了,，別怪我把事情鬧大！”一位電信用戶因網(wǎng)絡信號問題長時間未得到解決而反復投訴,，情緒激動,。中國電信北京公司客戶服務部投訴主管趙海艷主動接過投訴電話，與投訴客戶約定當面溝通,。