新華社哈爾濱4月12日電　題：為社會“減壓” 為人民服務——大慶市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”

管建濤、黃騰

專業(yè)調(diào)解化解矛盾糾紛，訴前調(diào)解減輕群眾“訴累”,，“說和”調(diào)解主動發(fā)現(xiàn)矛盾……黑龍江省大慶市通過人民調(diào)解提升基層治理能力,，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，最大限度實現(xiàn)矛盾不上交、就地就近解決問題，為社會“減壓”，為人民服務,。

　　專業(yè)調(diào)解：“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”

一大早，張國慶來到大慶市人民調(diào)解中心,，將一起土地糾紛提交到這里,。這是他在這兒處理的第三個“大事”。

張國慶是大慶市紅崗區(qū)杏樹崗鎮(zhèn)金山堡村村民,。此前,，他因誤診導致傷殘,，賠償問題與醫(yī)院一直爭執(zhí)不下。經(jīng)過調(diào)解中心調(diào)解,，醫(yī)患雙方達成協(xié)議,，1個多月后張國慶拿到了18萬元賠償款。

類似案例在大慶很多,。針對矛盾突出的醫(yī)患關系,，大慶市司法局2013年成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，開始通過人民調(diào)解化解醫(yī)療糾紛,。2015年大慶市人民調(diào)解中心成立,。

萬曉琳是大慶市人民調(diào)解中心的專職調(diào)解員，主要負責調(diào)解醫(yī)療糾紛,，“作為第三方調(diào)解機構,，如何贏得雙方的信任是最難的?！惫ぷ?年多,，每年萬曉琳參與調(diào)解的糾紛都有100件左右。

為了確保調(diào)解的專業(yè)性,，大慶市還組建起由醫(yī)療專家,、心理專家、司法鑒定專家等近200名專業(yè)人士組成的人民調(diào)解咨詢專家?guī)臁?/p>

采訪期間,，趕上專家?guī)斐蓡T吳景華正在分析幾起醫(yī)療糾紛鑒定結果,。“相對于醫(yī)患雙方,，我們沒有利益牽扯,，而且還有專業(yè)背景，比一些調(diào)解員更專業(yè),?！眳蔷叭A說。

“目前中心已經(jīng)有336起醫(yī)療糾紛得到有效化解,，涉及金額3800多萬元,，為群眾節(jié)省很多訴訟成本?！贝髴c市人民調(diào)解中心負責人孫延剛說,，如今中心可調(diào)解矛盾糾紛范圍已經(jīng)擴展到交通,、物業(yè)等11個領域,。