央廣網(wǎng)昆明4月22日消息(記者李健飛)針對當前旅游市場存在的突出問題,為持續(xù)推進“旅游革命”,,建立良好旅游秩序,,提升云南旅游品質(zhì),在2017年4月出臺實施“22條”旅游市場秩序整治措施的基礎上,云南省政府又針對性地出臺了云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定,,作為全省旅游業(yè)的“負面清單”,,期望根除“不合理低價游”,打破“以購養(yǎng)游”經(jīng)營模式,,實現(xiàn)旅游市場秩序的根本好轉,。
云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定具體如下:
(一)不準欺騙或者脅迫游客購物。主要內(nèi)容是指旅游商品銷售企業(yè)及其從業(yè)人員,、旅行社及其委派的導游人員和領隊人員,、旅游車駕駛員不得通過夸大商品功效等方式向游客進行虛假宣傳,誘導旅游者購物或通過言語刺激,、行為威脅等方式強迫及變相強迫游客購物,。制定的依據(jù)是《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導游管理辦法》《中國公民出國旅游管理辦法》。
(二)不準拒絕受理游客退貨換貨,。主要內(nèi)容是指旅游商品銷售企業(yè)不得拒絕履行退換貨義務和售后服務承諾,。制定的依據(jù)是《消費者權益保護法》《治安管理處罰法》。
(三)不準組織接待不合理低價游,。主要內(nèi)容是指旅行社不得以不合理低價組織旅游活動,,不得安排另行付費旅游項目。制定的依據(jù)是《中華人民共和國旅游法》,。
(四)不準誘騙推銷不合理高消費,。主要內(nèi)容是指旅游商品銷售企業(yè)不得采取圍堵尾隨、言語刺激等手段變相強迫或誘導游客購物,;旅行社和導游人員不得借參觀村寨,、體驗民俗、安排家訪等名義誘導游客購物,。制定的依據(jù)是《中華人民共和國旅游法》,。
(五)不準在景區(qū)及門口違規(guī)擺攤設點。主要內(nèi)容是指景區(qū)景點不得在出入口,、游道兩側等區(qū)域亂擺攤設點,;不得有吆喝攬客、尾隨兜售等不文明行為,。制定的依據(jù)是《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》。