調(diào)查清楚后，工作人員第一時(shí)間與王華溝通,，詳細(xì)說(shuō)明了征地工作開(kāi)展情況,，回應(yīng)了王華關(guān)心的問(wèn)題，打消了他的疑慮,。

至此,，這件信訪事項(xiàng)是不是就算解決了呢？工作組并沒(méi)有輕易下結(jié)論。原來(lái),，在調(diào)查過(guò)程中,，工作人員得知，王華家的土地也在此次征地范圍內(nèi),，由于對(duì)政策不理解,，他家一直沒(méi)有同意相關(guān)工作方案，雖然了解到其他村民已經(jīng)拿到了補(bǔ)償款,，享受了相關(guān)政策,，他還是沒(méi)拿定主意。為此,，工作組做好入戶走訪工作,，向王華“一對(duì)一”解釋政策。

一開(kāi)始,，工作人員吃了不少“閉門羹”,，但他們相信，只要真誠(chéng)溝通,，就沒(méi)有解不開(kāi)的心結(jié),、化不開(kāi)的矛盾。最終,，經(jīng)過(guò)工作人員多次“面對(duì)面”耐心解釋政策,，王華的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開(kāi)始逐漸理解,、支持和配合征地工作,，也與其他村民一樣享受到了征地補(bǔ)償政策。

問(wèn)題徹底解決后

王華在網(wǎng)上作出“滿意”的評(píng)價(jià)

并留言說(shuō)……

王華

剛開(kāi)始我確實(shí)有抵觸心理,，可工作組的干部們天天到家里了解情況,、解釋政策,，是他們的真誠(chéng)打動(dòng)了我,，基層就需要他們這樣真心實(shí)意為老百姓解決問(wèn)題的干部，為他們點(diǎn)贊,！

(文中“王華”為化名)