調(diào)查清楚后,，工作人員第一時(shí)間與王華溝通,，詳細(xì)說明了征地工作開展情況,，回應(yīng)了王華關(guān)心的問題,，打消了他的疑慮。

至此,，這件信訪事項(xiàng)是不是就算解決了呢？工作組并沒有輕易下結(jié)論,。原來,，在調(diào)查過程中，工作人員得知,，王華家的土地也在此次征地范圍內(nèi)，由于對(duì)政策不理解,，他家一直沒有同意相關(guān)工作方案，雖然了解到其他村民已經(jīng)拿到了補(bǔ)償款,，享受了相關(guān)政策，他還是沒拿定主意,。為此,，工作組做好入戶走訪工作，向王華“一對(duì)一”解釋政策,。

一開始，工作人員吃了不少“閉門羹”,，但他們相信,，只要真誠溝通，就沒有解不開的心結(jié),、化不開的矛盾,。最終，經(jīng)過工作人員多次“面對(duì)面”耐心解釋政策,，王華的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始逐漸理解,、支持和配合征地工作,，也與其他村民一樣享受到了征地補(bǔ)償政策。

問題徹底解決后

王華在網(wǎng)上作出“滿意”的評(píng)價(jià)

并留言說……

王華

剛開始我確實(shí)有抵觸心理,，可工作組的干部們天天到家里了解情況,、解釋政策,，是他們的真誠打動(dòng)了我，基層就需要他們這樣真心實(shí)意為老百姓解決問題的干部,，為他們點(diǎn)贊,！

(文中“王華”為化名)