或許在有些人眼中我們是所謂難纏的“釘子戶”,，但不是不得已,，我也真心不愿意這樣做。扶溝縣的信訪干部多次登門了解情況，態(tài)度很好,，及時把矛盾化解在了基層,。感謝黨和政府培養(yǎng)了這么好的干部！

這是王華網(wǎng)上信訪

反映的問題得到解決后

寫來的感謝信

究竟工作人員付出了哪些努力

讓王華的態(tài)度從“不理解”

轉(zhuǎn)變?yōu)椤案兄x”呢？

我們一起來看一看~

不久前,，河南省扶溝縣村民王華向國家信訪局網(wǎng)上信訪，質(zhì)疑當?shù)卣鞯剡^程中,，存在強征土地,、補償不合理,、政策未落實的情況，要求進行調(diào)查,。這是事關(guān)群眾切身利益的大事,，國家投訴受理辦公室的工作人員收到王華的網(wǎng)上信訪后，第一時間交辦至河南省信訪局,，要求立即開展調(diào)查核實工作,。

王華反映的問題通過國家信訪信息系統(tǒng)迅速轉(zhuǎn)交到了扶溝縣，當?shù)胤浅Ｖ匾?，信訪,、國土等部門聯(lián)合成立了工作組，馬不停蹄開始調(diào)查,。

經(jīng)過相關(guān)部門共同努力,，沒過多久，問題就有了清晰答案,。王華反映的被征土地,，是經(jīng)省政府批準的城市建設(shè)用地項目，征地工作涉及王華所在村29戶村民,。當?shù)亟y(tǒng)一對同意補償方案村民的土地進行了清理,，逐戶清點了樹苗等地上附著物，足額發(fā)放了征地補償款,，并通過為困難農(nóng)戶提供技術(shù)培訓,、公益性崗位等方式保障被征地農(nóng)民的生產(chǎn)生活。由于有關(guān)部門開展這些工作時,，王華在外地居住,，對此并不了解，所以才通過網(wǎng)上信訪提出了質(zhì)疑,。

調(diào)查清楚后,，工作人員第一時間與王華溝通，詳細說明了征地工作開展情況,，回應(yīng)了王華關(guān)心的問題,，打消了他的疑慮。

至此,，這件信訪事項是不是就算解決了呢,？工作組并沒有輕易下結(jié)論,。原來，在調(diào)查過程中,，工作人員得知,，王華家的土地也在此次征地范圍內(nèi)，由于對政策不理解,，他家一直沒有同意相關(guān)工作方案,，雖然了解到其他村民已經(jīng)拿到了補償款，享受了相關(guān)政策,，他還是沒拿定主意,。為此，工作組做好入戶走訪工作,，向王華“一對一”解釋政策,。

一開始，工作人員吃了不少“閉門羹”,，但他們相信,，只要真誠溝通，就沒有解不開的心結(jié),、化不開的矛盾,。最終，經(jīng)過工作人員多次“面對面”耐心解釋政策,，王華的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，開始逐漸理解、支持和配合征地工作,，也與其他村民一樣享受到了征地補償政策,。

問題徹底解決后

王華在網(wǎng)上作出“滿意”的評價

并留言說……

王華

剛開始我確實有抵觸心理,，可工作組的干部們天天到家里了解情況,、解釋政策，是他們的真誠打動了我,，基層就需要他們這樣真心實意為老百姓解決問題的干部,，為他們點贊！

(文中“王華”為化名)