央廣網(wǎng)天津7月10日消息（記者陳慶濱 通訊員魯靜 李溢春）10日上午10時58分,，隨著天津首列直達香港西九龍的G305次復興號列車從天津西站出發(fā),，京津冀三地實現(xiàn)進港高鐵列車的全覆蓋,，雄安新區(qū)與香港特別行政區(qū)實現(xiàn)高鐵直通,。

據(jù)悉,，此次調(diào)圖新增的這對進港復興號列車是天津地區(qū)首趟開往香港方向的高鐵列車,。中途?？亢颖本硟?nèi)的雄安新區(qū)白洋淀站、石家莊站和邯鄲東站,。除終點站香港西九龍站外,，列車途經(jīng)鄭州東、武漢,、長沙南,、衡陽東、廣州南,、深圳北,、福田等熱門車站，全程2450千米,，運行僅需10小時左右,，全程二等座票價1092.50元。

天津西站制定到香港西九龍高鐵列車專項服務方案，通過官方微博,、站內(nèi)顯示屏發(fā)布調(diào)圖后車次變化,、列車到開時間、購票指南,，尤其進港列車購票乘車注意事項等信息的宣傳廣播,。完善各類服務標識，對進出站,、安檢,、售取票、候車,、檢票,、換乘、購物等10余類標識進行統(tǒng)一規(guī)劃更新,，為旅客出行打通一條“綠色無憂”通道,。組建“全優(yōu)服務明星”團隊，從全站選拔20余名業(yè)務精湛等服務明星,，聘請禮儀專家進行服務技巧專題培訓,，舉辦香港西九龍服務模擬實戰(zhàn)演練，邀請旅客進行一次購票乘車全過程體驗活動,，加強對旅客換購車票,、檢票作業(yè)和乘降組織等方面全流程服務，有效提高了現(xiàn)場工作人員的服務意識和服務技能,。

為了給旅客提供更加便捷舒適的服務,，擔當該列車的天津客運段從值乘人員選拔、業(yè)務培訓,、作業(yè)標準,、特色技能等多方面著手，全力打造“智美服務”,。按照體貌端莊,、業(yè)務嫻熟、愛崗敬業(yè)等多方面要求,，從全段400名高鐵乘務員中經(jīng)過三輪面試選拔出47名乘務人員,，組成動車組列車乘務骨干隊伍，分兩個批次組織脫產(chǎn)培訓,，重點對乘務人員進行英語,、粵語會話培訓，提高口語交流能力,，注重服務理念提升,，強調(diào)對香港地區(qū)旅客的個人尊重,、隱私和誠信，以及對服務品質(zhì),、衛(wèi)生環(huán)境的高質(zhì)量要求,；進行外事教育，對香港段列車運行圖,、服務禮儀等相關(guān)業(yè)務知識,，以及票務處理、公共衛(wèi)生事件等應急處置開展培訓,，對乘務員綜合服務技能進行全方位模擬,。同時，組織乘務人員對天津香港兩地及沿途主要城市,、景點和人文環(huán)境等在內(nèi)的交通,、旅游,、民俗知識進行學習,。還基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和思維，推出智能化一站式向?qū)Х?，旅客可通過掃描二維碼獲取跨境乘車須知,、電子服務指南，將沿途風景,、美食,、城市交通線路等相關(guān)信息一握在手。開展“一對一”個性化調(diào)查,，邀請旅客參與服務評價,，將旅客多元動態(tài)化需求作為不斷優(yōu)化升級服務的動力。此外,，車上還設立了移動兒童樂園,，配備裝有電源轉(zhuǎn)換器、充電線,、針線包,、老花鏡、鞋油等物品的便民服務箱,。高鐵餐吧還根據(jù)廣深港旅客用餐口味特點,，增加梅菜扣肉和草菇蒸滑雞粵菜系套餐比例，加大咖啡,、茶,、蛋糕等飲料甜品的供應，全方位滿足旅客出行需求,。

今年是中華人民共和國成立70周年,，香港特別行政區(qū)成立22周年,，同時也是雄安新區(qū)成立2周年，京津冀協(xié)同發(fā)展5周年,。此次進港列車的開行,，為面向未來打造新的首都經(jīng)濟圈、優(yōu)化區(qū)域發(fā)展布局,、推進京津冀區(qū)域發(fā)展創(chuàng)新,、探索完善城市群布局和形態(tài)、促進人口經(jīng)濟資源環(huán)境相協(xié)調(diào)提供了源源動力,，是實現(xiàn)環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū),、雄安新區(qū)、中原經(jīng)濟區(qū),、武漢都市圈,、珠三角經(jīng)濟區(qū)、港珠澳大灣區(qū)相互連通,、優(yōu)勢互補,、互利共贏的有力助推。