央廣網(wǎng)天津7月10日消息（記者陳慶濱 通訊員魯靜 李溢春）10日上午10時(shí)58分，隨著天津首列直達(dá)香港西九龍的G305次復(fù)興號(hào)列車從天津西站出發(fā),，京津冀三地實(shí)現(xiàn)進(jìn)港高鐵列車的全覆蓋,，雄安新區(qū)與香港特別行政區(qū)實(shí)現(xiàn)高鐵直通。

據(jù)悉,，此次調(diào)圖新增的這對(duì)進(jìn)港復(fù)興號(hào)列車是天津地區(qū)首趟開往香港方向的高鐵列車,。中途停靠河北境內(nèi)的雄安新區(qū)白洋淀站,、石家莊站和邯鄲東站,。除終點(diǎn)站香港西九龍站外，列車途經(jīng)鄭州東,、武漢,、長沙南,、衡陽東,、廣州南、深圳北,、福田等熱門車站,，全程2450千米，運(yùn)行僅需10小時(shí)左右,，全程二等座票價(jià)1092.50元,。

天津西站制定到香港西九龍高鐵列車專項(xiàng)服務(wù)方案，通過官方微博,、站內(nèi)顯示屏發(fā)布調(diào)圖后車次變化,、列車到開時(shí)間、購票指南,，尤其進(jìn)港列車購票乘車注意事項(xiàng)等信息的宣傳廣播,。完善各類服務(wù)標(biāo)識(shí),，對(duì)進(jìn)出站、安檢,、售取票,、候車、檢票,、換乘,、購物等10余類標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃更新，為旅客出行打通一條“綠色無憂”通道,。組建“全優(yōu)服務(wù)明星”團(tuán)隊(duì),，從全站選拔20余名業(yè)務(wù)精湛等服務(wù)明星，聘請(qǐng)禮儀專家進(jìn)行服務(wù)技巧專題培訓(xùn),，舉辦香港西九龍服務(wù)模擬實(shí)戰(zhàn)演練,，邀請(qǐng)旅客進(jìn)行一次購票乘車全過程體驗(yàn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)旅客換購車票,、檢票作業(yè)和乘降組織等方面全流程服務(wù),，有效提高了現(xiàn)場工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

為了給旅客提供更加便捷舒適的服務(wù),，擔(dān)當(dāng)該列車的天津客運(yùn)段從值乘人員選拔,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、特色技能等多方面著手,，全力打造“智美服務(wù)”。按照體貌端莊,、業(yè)務(wù)嫻熟,、愛崗敬業(yè)等多方面要求,，從全段400名高鐵乘務(wù)員中經(jīng)過三輪面試選拔出47名乘務(wù)人員,，組成動(dòng)車組列車乘務(wù)骨干隊(duì)伍，分兩個(gè)批次組織脫產(chǎn)培訓(xùn),，重點(diǎn)對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行英語,、粵語會(huì)話培訓(xùn)，提高口語交流能力,，注重服務(wù)理念提升,，強(qiáng)調(diào)對(duì)香港地區(qū)旅客的個(gè)人尊重、隱私和誠信,，以及對(duì)服務(wù)品質(zhì),、衛(wèi)生環(huán)境的高質(zhì)量要求,；進(jìn)行外事教育,，對(duì)香港段列車運(yùn)行圖,、服務(wù)禮儀等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以及票務(wù)處理,、公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急處置開展培訓(xùn),，對(duì)乘務(wù)員綜合服務(wù)技能進(jìn)行全方位模擬,。同時(shí),，組織乘務(wù)人員對(duì)天津香港兩地及沿途主要城市,、景點(diǎn)和人文環(huán)境等在內(nèi)的交通,、旅游,、民俗知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。還基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和思維,，推出智能化一站式向?qū)Х?wù),，旅客可通過掃描二維碼獲取跨境乘車須知、電子服務(wù)指南,，將沿途風(fēng)景,、美食、城市交通線路等相關(guān)信息一握在手,。開展“一對(duì)一”個(gè)性化調(diào)查,，邀請(qǐng)旅客參與服務(wù)評(píng)價(jià)，將旅客多元?jiǎng)討B(tài)化需求作為不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)的動(dòng)力,。此外,，車上還設(shè)立了移動(dòng)兒童樂園，配備裝有電源轉(zhuǎn)換器,、充電線,、針線包、老花鏡,、鞋油等物品的便民服務(wù)箱,。高鐵餐吧還根據(jù)廣深港旅客用餐口味特點(diǎn),，增加梅菜扣肉和草菇蒸滑雞粵菜系套餐比例，加大咖啡,、茶,、蛋糕等飲料甜品的供應(yīng)，全方位滿足旅客出行需求,。

今年是中華人民共和國成立70周年,，香港特別行政區(qū)成立22周年，同時(shí)也是雄安新區(qū)成立2周年,，京津冀協(xié)同發(fā)展5周年,。此次進(jìn)港列車的開行，為面向未來打造新的首都經(jīng)濟(jì)圈,、優(yōu)化區(qū)域發(fā)展布局,、推進(jìn)京津冀區(qū)域發(fā)展創(chuàng)新、探索完善城市群布局和形態(tài),、促進(jìn)人口經(jīng)濟(jì)資源環(huán)境相協(xié)調(diào)提供了源源動(dòng)力,，是實(shí)現(xiàn)環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)、雄安新區(qū),、中原經(jīng)濟(jì)區(qū),、武漢都市圈、珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū),、港珠澳大灣區(qū)相互連通,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的有力助推,。