新華社南京9月10日電（記者沈汝發(fā)）近期,，一些不法分子冒充客服以“貨寄錯了,，請寄回調(diào)換，將會支付郵寄費(fèi)用和一定補(bǔ)償費(fèi)”為由實施詐騙,。南京警方提醒，要多加留心,，有時候看似熱忱的服務(wù)背后往往就是一個騙局,。

今年5月，南京市浦口區(qū)居民楊某在網(wǎng)上購買了一個電腦顯示屏,。隔了數(shù)天,，快遞員將貨送到了楊某手上。當(dāng)天下午,，楊某收到購買電腦顯示屏的電商平臺“客服”發(fā)來的一條信息：“尊敬的親,，您好！我是您網(wǎng)購商品商家的客服人員,，今天您買的貨是否收到,？如果收到，請務(wù)必不要打開包裝,，我們的貨可能存在發(fā)貨郵遞方面的失誤……”

楊某問為何廠家會存在發(fā)貨的失誤,，對方解釋：“我們的品牌銷量很大，因人手有限,，每天很多進(jìn)出的貨品和返修貨品都是由一個人負(fù)責(zé),，發(fā)貨員一時疏忽，把返修的貨品給您寄來了,。為保證客戶的權(quán)益,，也為我們品牌的名譽(yù)考慮，請您將貨重新寄回,，我們會為您重新發(fā)貨,，您郵寄的費(fèi)用我們會在收到貨物后給您返現(xiàn)，并給您適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償……”

楊某隨后根據(jù)對方提供的地址,，讓快遞公司將貨物打包寄了回去,。

過了幾天，楊某發(fā)現(xiàn)之前聯(lián)系的客服沒有跟他聯(lián)系,，更換的顯示屏也沒有寄來,，隨即向先前購貨的網(wǎng)店客服人員詢問更換顯示屏的情況?？头藛T說,，網(wǎng)店寄出的都是新電腦顯示屏，且楊某提供的寄回地址也不是店里的地址,。意識到被騙,，楊某隨即報警,。

警方提醒,，騙子采用“廣撒網(wǎng)等魚上鉤”的詐騙方式,，用注冊的網(wǎng)購平臺聊天軟件向平臺用戶發(fā)出信息，最終的目的就是騙貨,，然后將贓物轉(zhuǎn)賣,。因此網(wǎng)上購物遇到來路不明的“客服”，切記不要打開這些人給出的網(wǎng)址鏈接,，也不要相信他們所發(fā)的任何消息,，不給詐騙分子進(jìn)一步設(shè)圈套的機(jī)會。

同時,，網(wǎng)購時應(yīng)知曉購物,、退貨的一般操作流程，不要相信購物網(wǎng)站以外的聯(lián)系平臺或者方式,，操作前請尋找官方客服核實,。