新華社蘭州11月13日電 題：甘肅甘州：局長進大廳“靶向治理”疑難問題

新華社記者王博、何問

新的營業(yè)執(zhí)照拿到手,，王防懸著的心方才落地,。

甘肅省張掖市甘州區(qū)群眾王防最近正在辦理公司的股權(quán)變更登記手續(xù)。手續(xù)本不復雜,，但王防的公司遇到了“特殊情況”：變更需要法定代表人到場簽字,，但公司原法定代表人已被免職，且登報聲明與公司無關,，不愿配合,，這讓王防犯了愁。

8日一早,，心情忐忑的王防帶齊資料,，來到甘州區(qū)政務大廳市場監(jiān)督管理局窗口，正好遇到當日值守大廳的副局長孔繁杰,?？追苯茉敿毩私饬斯镜那闆r，當即給王防辦理了股權(quán)變更登記,。

在甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局,，孔繁杰分管行政審批工作。幾乎每周五上午,，他都會駐守區(qū)政務大廳,，面對面處理群眾辦事遇到的具體困難、特殊矛盾,?！巴ㄟ^在窗口一線問需于民，我們能夠及時發(fā)現(xiàn),、彌補工作中的不足,。”孔繁杰說,。

為深入推進“不忘初心,、牢記使命”主題教育，甘州區(qū)堅持問題導向,，找準群眾辦事癥結(jié),，把“群眾是否滿意”作為檢驗主題教育成效的標準,，在區(qū)政務大廳全面推行“局長進大廳”活動。每周五,，區(qū)政務大廳所有窗口部門落實一名主要領導或分管領導現(xiàn)場辦公,，時間不少于半天?！巴ㄟ^局長現(xiàn)場解答,、親自過問、對癥下藥,，提升為民服務質(zhì)效,。”甘州區(qū)政務服務管理局副局長范英哲說,。

在政務大廳值守接辦,、蹲點觀察、親身感受,，走出辦公室的局長們開展“靶向治理”,，破解了一批群眾辦事的堵點、難點,、痛點問題,。

甘州區(qū)醫(yī)療保障局局長張杰在政務大廳巡查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保局窗口排隊人多,，工作人員因為接待量大,，有時不愿多說話、答復簡略,?！斑@難免讓群眾感到冷漠。我們已經(jīng)邀請專家,，對窗口服務人員進行行政禮儀培訓,。”張杰說,。