新華社蘭州11月13日電 題：甘肅甘州：局長進(jìn)大廳“靶向治理”疑難問題

新華社記者王博、何問

新的營業(yè)執(zhí)照拿到手,，王防懸著的心方才落地。

甘肅省張掖市甘州區(qū)群眾王防最近正在辦理公司的股權(quán)變更登記手續(xù)。手續(xù)本不復(fù)雜,，但王防的公司遇到了“特殊情況”：變更需要法定代表人到場簽字，但公司原法定代表人已被免職,，且登報(bào)聲明與公司無關(guān),，不愿配合，這讓王防犯了愁,。

8日一早,，心情忐忑的王防帶齊資料，來到甘州區(qū)政務(wù)大廳市場監(jiān)督管理局窗口,，正好遇到當(dāng)日值守大廳的副局長孔繁杰,?？追苯茉敿?xì)了解了公司的情況，當(dāng)即給王防辦理了股權(quán)變更登記,。

在甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局,，孔繁杰分管行政審批工作。幾乎每周五上午,，他都會(huì)駐守區(qū)政務(wù)大廳,，面對(duì)面處理群眾辦事遇到的具體困難、特殊矛盾,?！巴ㄟ^在窗口一線問需于民，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),、彌補(bǔ)工作中的不足,。”孔繁杰說,。

為深入推進(jìn)“不忘初心,、牢記使命”主題教育，甘州區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，找準(zhǔn)群眾辦事癥結(jié),，把“群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)主題教育成效的標(biāo)準(zhǔn)，在區(qū)政務(wù)大廳全面推行“局長進(jìn)大廳”活動(dòng),。每周五,，區(qū)政務(wù)大廳所有窗口部門落實(shí)一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，時(shí)間不少于半天,?！巴ㄟ^局長現(xiàn)場解答、親自過問,、對(duì)癥下藥,，提升為民服務(wù)質(zhì)效?！备手輩^(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長范英哲說,。

在政務(wù)大廳值守接辦、蹲點(diǎn)觀察,、親身感受,，走出辦公室的局長們開展“靶向治理”，破解了一批群眾辦事的堵點(diǎn),、難點(diǎn),、痛點(diǎn)問題。

甘州區(qū)醫(yī)療保障局局長張杰在政務(wù)大廳巡查發(fā)現(xiàn),，醫(yī)保局窗口排隊(duì)人多,，工作人員因?yàn)榻哟看?，有時(shí)不愿多說話、答復(fù)簡略,?！斑@難免讓群眾感到冷漠。我們已經(jīng)邀請(qǐng)專家,，對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行行政禮儀培訓(xùn),。”張杰說,。