“依托‘烏鎮(zhèn)管家聯(lián)動(dòng)中心’平臺(tái),，我們實(shí)現(xiàn)了治安,、消防,、交通、安監(jiān),、烏鎮(zhèn)民情等相關(guān)數(shù)據(jù)整合,，25個(gè)部門在線協(xié)同,，讓城市萬物互聯(lián)、百姓安居樂業(yè),?！蓖┼l(xiāng)市“烏鎮(zhèn)管家聯(lián)動(dòng)中心”主任張常春說。

深具互聯(lián)網(wǎng)基因的杭州市,，在構(gòu)建科技支撐的社會(huì)治理體系方面同樣走在前列,。

在杭州“城市大腦”的旅游大數(shù)據(jù)大屏上，記者看到西湖等熱門景區(qū)的實(shí)時(shí)游客量,、承載量,，酒店在線預(yù)訂分析，行業(yè)消費(fèi)分析等數(shù)據(jù)一目了然,。

“打通不同部門的數(shù)據(jù),，擴(kuò)大其有效應(yīng)用場(chǎng)景，杭州的目標(biāo)是讓游客在杭州多游1小時(shí),，將原本耗費(fèi)在交通擁堵上的時(shí)間更有效地利用,。”杭州市旅游委員會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室主任傅衛(wèi)權(quán)說,。

在長(zhǎng)慶街道,，一套整合多個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源的社會(huì)治理綜合服務(wù)系統(tǒng)“長(zhǎng)慶微腦”，發(fā)揮著科學(xué)精細(xì)管理的作用,。

通過“長(zhǎng)慶微腦”的出租房管理系統(tǒng),，全街道4270套出租房全部建立電子檔案，根據(jù)安全隱患程度標(biāo)注“紅黃綠”三色,，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)租戶的“靶向式”精確管理,，系統(tǒng)運(yùn)行近三年來，居民投訴量,、刑事發(fā)案數(shù)均下降三成,。

在紹興諸暨市，信息化也為基層矛盾糾紛化解注入新動(dòng)力,。

今年初,，市民孫某在諸暨某醫(yī)院做了右聲帶息肉切除手術(shù)產(chǎn)生不良反應(yīng)，要求醫(yī)院賠償損失,，醫(yī)院卻遲遲未答復(fù),。通過在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)（ODR平臺(tái)），他上傳調(diào)解申請(qǐng)書及證據(jù)材料,，并預(yù)約專職調(diào)解員,。

經(jīng)過調(diào)解員調(diào)解，不到半個(gè)月，雙方通過視頻達(dá)成和解,，醫(yī)院當(dāng)場(chǎng)支付2萬元,。“本以為一場(chǎng)漫長(zhǎng)的官司在所難免,，沒想到這么快就得到滿意的調(diào)解結(jié)果,。”孫某坦言,。

諸暨市人民法院副院長(zhǎng)葛繼光介紹,，ODR平臺(tái)集結(jié)127家調(diào)解組織、648名調(diào)解員,，可以實(shí)現(xiàn)多種類型糾紛的調(diào)解。今年1至10月份,，諸暨法院訴訟服務(wù)窗口共分流糾紛11591余件,，引導(dǎo)率85.48%，其中調(diào)解成功3470件,，辦理司法確認(rèn)2948件,。