無需提前取紙質(zhì)車票
刷身份證或手機(jī)二維碼
即可秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車
鐵路電子客票不斷推廣實(shí)施
仿佛一夜間紅遍大江南北
上海,、天津,、江蘇、四川,、重慶
山東,、云南、廣東,、廣西,、河南等地
增設(shè)上百個(gè)電子客票試點(diǎn)車站
有小伙伴不禁感嘆
真要跟火車票說再見了嗎?
沒有票,,怎么找座位,?
證件丟失了怎么辦?
需要報(bào)銷怎么辦,?
老人,、兒童、學(xué)生怎么辦,?
設(shè)備出現(xiàn)故障怎么辦,?
手機(jī)沒電了怎么辦?
……
針對(duì)旅客朋友的靈魂拷問
小編今天為您詳細(xì)解答
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就像掃碼支付一樣,,科技正在改變生活,。如今大到商場(chǎng)超市,小到路邊攤,,人們已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)付款,,省去了找零的煩惱,更加方便快捷,。
作為未來票務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì),,電子客票將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、乘車,、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離 ,,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化,、報(bào)銷憑證按需提供 ,,進(jìn)一步提高廣大旅客的出行體驗(yàn)。
No.1
電子客票怎么用,?
我國(guó)現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票,,為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種,均采用實(shí)名制,,集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體,,旅客需憑車票乘車,。
鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu),實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票,、進(jìn)站,、候車、乘車,、出站,、換乘等全過程信息化服務(wù) ,將有力促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的全面提升,。
進(jìn)站時(shí) ,,旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件 ,可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證,、進(jìn)出站驗(yàn)票程序,。
乘車時(shí) ,,旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐,遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),,旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件 ,。注意! 購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客 ,,需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證,、殘疾軍人證)以便查驗(yàn)。
No.2
電子客票方便在哪兒,?
★ 實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道,,有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票 等無干擾服務(wù),;
★ 旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速,、自助進(jìn)站檢票乘車,減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié) ,,通過閘機(jī)用時(shí)更少,,通行速度明顯提升;
★ 如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證,,無論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票,,都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽 ,方便旅客的同時(shí),,也有效減輕車站窗口壓力,;
★ 由于沒有紙質(zhì)車票,丟失車票,、掛失補(bǔ)票,、販賣假票等問題將徹底解決 。同時(shí),,實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率,、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。
NEW
老年團(tuán)提問: 不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦,?
請(qǐng)放心,! 電子客票實(shí)施后,鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道,,滿足老年旅客購(gòu)票出行需要,。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn),采用與工作人員面對(duì)面交流的方式 購(gòu)買火車票。
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旅行黨提問: 車次,、席位在哪里,?
熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可 在12306賬戶訂單內(nèi)查詢,或查看手機(jī)短信,、微信或郵件等 ,都可以掌握電子客票的車次,、席位,、乘車時(shí)間、檢票口等信息,。
如果不想看手機(jī),,“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息 ,您可以選擇通過網(wǎng)站自行下載或打印,,也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印,。
是否打印購(gòu)票信息單 ,旅客可自主選擇 ,。注意,!購(gòu)票信息單只是 作為提供信息所用,但既不能作為乘車憑證,,也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證,。
旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼 查詢車次、席位等信息,,如下圖所示,。
如果以上方式都不太習(xí)慣,您可以查看車站的電子顯示屏 ,。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間,、檢票口,。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外,,您還可以詢問服務(wù)臺(tái)人員,,他們會(huì)耐心為您解答。
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通勤黨提問: 證件丟了怎么辦,?
旅客在乘車前丟失證件的 ,,持二代身份證的旅客,可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明,;持其他身份證件的旅客,,應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明,憑身份證明進(jìn)出站乘車,。
旅客在列車上,、出站前丟失證件的 ,須先辦理補(bǔ)票手續(xù),,經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的,,開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),,憑客運(yùn)記錄,、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票,到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),,票款按原支付方式退回旅客,。
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出差黨提問: 如何退改簽+報(bào)銷?
需要報(bào)銷的旅客 ,,可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),,憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷憑證,。為了方便旅客,,大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī) ,用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證,。
需要退改簽的旅客 ,,可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印,。
注意,!電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù),只能辦理一次 ,。因此,,建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管,防止遺失,。
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媽媽團(tuán)提問: 帶娃進(jìn)站怎么走?
兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化 ,。在檢票乘車時(shí),,持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證,、進(jìn)出站檢票手續(xù),。鐵路部門在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人、兒童旅客的優(yōu)先通道 ,,服務(wù)絕對(duì)貼心,,帶娃 出行不用愁 ,!
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學(xué)生黨提問: 我該 如何購(gòu)票乘車,?
符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客,乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)?。▽W(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次),,通過核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證,。
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細(xì)心黨提問: 閘機(jī)壞了怎么辦,?
鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí),充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況,,在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式,。例如,可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式 ,,旅客持有效身份證件可通過檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站,;還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式 ,旅客持有效身份證件或購(gòu)票信息單,,可通過人工檢票口,,由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。
鐵路部門歡迎旅客朋友
多提建設(shè)性意見和建議
進(jìn)一步完善電子客票應(yīng)用措施
逐步在更多線路推廣
共同創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活
小編在評(píng)論區(qū)等著你
川航緊急備降深圳 剛剛,記者接到報(bào)料消息稱,,因?yàn)楹桨嗌弦幻每屯话l(fā)疾病,,今天成都直飛墨爾本的3U601航班備降深圳寶安機(jī)場(chǎng)。
大家都知道,,乘坐高鐵出行,是禁止吸煙的,,但總有人管不住自己,,抱著僥幸心理躲到衛(wèi)生間里吸煙,這種行為會(huì)對(duì)列車運(yùn)行和旅客安全造成極大的安全隱患,。