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權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車?

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車?
2019-12-01 15:03:00 中國(guó)鐵路

  無(wú)需提前取紙質(zhì)車票 

  刷身份證或手機(jī)二維碼 

  即可秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車 

  鐵路電子客票不斷推廣實(shí)施

  仿佛一夜間紅遍大江南北

  上海,、天津,、江蘇、四川,、重慶

  山東,、云南、廣東,、廣西,、河南等地

  增設(shè)上百個(gè)電子客票試點(diǎn)車站 

  有小伙伴不禁感嘆

  真要跟火車票說(shuō)再見(jiàn)了嗎?

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車?

  沒(méi)有票,,怎么找座位,? 

  證件丟失了怎么辦? 

  需要報(bào)銷怎么辦? 

  老人,、兒童,、學(xué)生怎么辦? 

  設(shè)備出現(xiàn)故障怎么辦,? 

  手機(jī)沒(méi)電了怎么辦,? 

  ……

  針對(duì)旅客朋友的靈魂拷問(wèn)

  小編今天為您詳細(xì)解答

  趕緊轉(zhuǎn)發(fā)分享+收藏 

權(quán)威解讀!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車,?

就像掃碼支付一樣,科技正在改變生活,。如今大到商場(chǎng)超市,,小到路邊攤,人們已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)付款,,省去了找零的煩惱,,更加方便快捷。

作為未來(lái)票務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì),,電子客票將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同,、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離 ,,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化,、乘車憑證無(wú)紙化、報(bào)銷憑證按需提供 ,,進(jìn)一步提高廣大旅客的出行體驗(yàn),。

No.1 

電子客票怎么用? 

我國(guó)現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票,,為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種,,均采用實(shí)名制,集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,、乘車憑證,、報(bào)銷憑證等功能于一體,旅客需憑車票乘車,。

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,到底怎么坐火車,?

鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu),,實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票、進(jìn)站,、候車,、乘車,、出站、換乘等全過(guò)程信息化服務(wù) ,,將有力促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的全面提升,。

權(quán)威解讀!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車,?

進(jìn)站時(shí) ,,旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件 ,,可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序,。

乘車時(shí) ,,旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐,遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),,旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件 ,。注意! 購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客 ,,需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證,、殘疾軍人證)以便查驗(yàn)。

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No.2 

電子客票方便在哪兒,? 

 實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道,,有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票 等無(wú)干擾服務(wù),;

 旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速,、自助進(jìn)站檢票乘車,減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié) ,,通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少,,通行速度明顯提升;

 如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證,,無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票,,都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽 ,方便旅客的同時(shí),,也有效減輕車站窗口壓力,;

 由于沒(méi)有紙質(zhì)車票,丟失車票,、掛失補(bǔ)票,、販賣假票等問(wèn)題將徹底解決 ,。同時(shí),實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率,、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn),。

NEW 

老年團(tuán)提問(wèn): 不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦? 

請(qǐng)放心,! 電子客票實(shí)施后,,鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道,滿足老年旅客購(gòu)票出行需要,。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn),,采用與工作人員面對(duì)面交流的方式 購(gòu)買火車票。

NEW 

旅行黨提問(wèn): 車次,、席位在哪里,? 

熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客 在12306賬戶訂單內(nèi)查詢,或查看手機(jī)短信,、微信或郵件等 ,,都可以掌握電子客票的車次、席位,、乘車時(shí)間,、檢票口等信息。

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如果不想看手機(jī),,“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息 ,,您可以選擇通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印,也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印,。

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是否打印購(gòu)票信息單 ,,旅客可自主選擇 。注意,!購(gòu)票信息單只是 作為提供信息所用,,但既不能作為乘車憑證,也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證,。

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旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼 查詢車次,、席位等信息,,如下圖所示。

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如果以上方式都不太習(xí)慣,,您可以查看車站的電子顯示屏 ,。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口,。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客,。此外,您還可以詢問(wèn)服務(wù)臺(tái)人員,,他們會(huì)耐心為您解答。

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車?

 

NEW 

通勤黨提問(wèn): 證件丟了怎么辦,? 

旅客在乘車前丟失證件的 ,,持二代身份證的旅客,可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明,;持其他身份證件的旅客,,應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明,憑身份證明進(jìn)出站乘車,。

旅客在列車上,、出站前丟失證件的 ,須先辦理補(bǔ)票手續(xù),,經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的,,開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),,憑客運(yùn)記錄,、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票,到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),,票款按原支付方式退回旅客,。

NEW 

出差黨提問(wèn): 如何退改簽+報(bào)銷? 

需要報(bào)銷的旅客 ,,可在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi),,憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件,,到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客,,大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī) ,,用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,,到底怎么坐火車?

需要退改簽的旅客 ,,可在線上,、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印,。

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,到底怎么坐火車,?

注意,!電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù),只能辦理一次 ,。因此,,建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管,防止遺失,。

NEW 

媽媽團(tuán)提問(wèn): 帶娃進(jìn)站怎么走,? 

兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化 。在檢票乘車時(shí),,持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,,通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù),。鐵路部門在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人,、兒童旅客的優(yōu)先通道 ,服務(wù)絕對(duì)貼心,,帶娃 出行不用愁?。?/p>

NEW 

學(xué)生黨提問(wèn): 我該 如何購(gòu)票乘車,? 

符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客,,乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù) (學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次),,通過(guò)核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù),。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。

NEW 

細(xì)心黨提問(wèn): 閘機(jī)壞了怎么辦? 

鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí),,充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況,,在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如,,可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式 ,,旅客持有效身份證件可通過(guò)檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站;還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”模式 ,,旅客持有效身份證件或購(gòu)票信息單,,可通過(guò)人工檢票口,由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站,。

權(quán)威解讀,!電子客票時(shí)代,到底怎么坐火車,?

  鐵路部門歡迎旅客朋友

  多提建設(shè)性意見(jiàn)和建議 

  進(jìn)一步完善電子客票應(yīng)用措施

  逐步在更多線路推廣

  共同創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活

  小編在評(píng)論區(qū)等著你 

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