新華社沈陽12月24日電 題：在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上“加速跑”——遼寧優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)觀察

新華社記者孫仁斌、王炳坤,、崔師豪

辦證程序復(fù)雜,、下證時間長、辦理大廳秩序混亂……曾經(jīng),，遼寧一些地區(qū)的不動產(chǎn)登記工作群眾認可度不高,。經(jīng)過一段時間管理和服務(wù)創(chuàng)新，遼寧各地不動產(chǎn)登記工作全面提速增效,，近期“遼寧推進不動產(chǎn)交易登記一體化改革利民利企”還受到國務(wù)院辦公廳通報表揚,。

寒冬時節(jié)，記者走訪了遼寧多地不動產(chǎn)登記窗口,，親身感受便民服務(wù)不斷優(yōu)化帶來的民生溫度,。

30天壓縮至4天 事簡心氣順

“真沒想到，現(xiàn)在辦過戶這么省事,！”說起剛剛辦完二手房交易手續(xù)的便捷,，家住撫順市望花區(qū)的夏玉芬不住地說，“前后都沒用上半小時就全辦利索了,，真是太方便了,！”

此前一直聽說不動產(chǎn)登記證“辦證難”，到了不動產(chǎn)登記中心,，夏玉芬卻得到截然不同的答案,。

撫順市中振房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的業(yè)務(wù)員楊曉彤則見證了撫順市近年來不動產(chǎn)登記工作變革的全過程。

“我干這業(yè)務(wù)4年多了,，剛上班時辦房產(chǎn)證要跑兩三個地方，先是到市土地交易中心領(lǐng)交易確認單,，接著到地稅局去評估完稅,，再到市房屋交易管理中心辦房產(chǎn)證……整個流程下來，最少得一個月,?！睏顣酝锌卣f,。

為解決群眾辦事“多跑腿”難題，撫順市將房屋交易管理中心與不動產(chǎn)登記中心合并,。新中心在保證業(yè)務(wù)無縫銜接的基礎(chǔ)上,，先后完成系統(tǒng)升級改造、要件統(tǒng)一整合,、流程優(yōu)化再造,、人員培訓(xùn)和場地調(diào)整等一系列工作，實現(xiàn)了交易與登記的“一窗受理”,，將法定受理時限30天壓縮至4天。

新工作流程提高了辦事效率,，也讓改革紅利惠及廣大群眾,?！白源颉淮笆芾怼_始,，辦理業(yè)務(wù)程序清晰，大廳里秩序井然?！睏顣酝f,。

問題“照單全收” 有行動敢擔(dān)當(dāng)

在遼寧省葫蘆島市,，前些年因為辦證程序復(fù)雜、下證時間長,、秩序混亂，當(dāng)?shù)剞k事群眾,、人大代表,、政協(xié)委員等對不動產(chǎn)登記服務(wù)的批評不斷。

2017年以來,，葫蘆島市直面問題開展工作,。針對群眾投訴較多的相關(guān)業(yè)務(wù)程序復(fù)雜,、工作效率低,、發(fā)證緩慢等問題,，相關(guān)部門分析原因逐個攻破,。

“群眾線上線下提出的問題，照單全收,，不解釋，看行動?！焙J島市自然資源局副局長傅立群說,。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，網(wǎng)上受理,、辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)；啟用光陣精拍儀等先進設(shè)備,，提高窗口驗證準確率；建立集銀行,、稅務(wù),、公證,、評估等各類業(yè)務(wù)為一體的“一站式”便民服務(wù)系統(tǒng)……一系列改革措施推行,，越來越多業(yè)務(wù)可以“即時登記”，百姓可以“立等可取”,。

葫蘆島不動產(chǎn)登記中心工作人員介紹,，過去百姓辦理公積金貸款業(yè)務(wù)至少需要在兩個單位之間往返五六次,，現(xiàn)在實現(xiàn)了檔案信息網(wǎng)上共享，各項申請材料在各部門內(nèi)部即時交接,，辦事群眾不用再“兩頭跑”,，真正做到了一站式服務(wù)、一次性辦結(jié),。

理清“歷史舊賬” 得來服務(wù)新氣象

不久前,，營口市不動產(chǎn)登記中心來了4名特殊客人，他們舉著一面印有“敢為政府擔(dān)當(dāng) 勇為百姓著想”的錦旗向工作人員表達謝意。送來錦旗的王明安激動地說：“等了多年的產(chǎn)權(quán)證,，終于辦下來了,。我們今天來是真心表達謝意的,！”

多年前,，王明安在營口市一處購物中心買了商鋪，然而購物中心建成后,，由于企業(yè)經(jīng)濟糾紛,、竣工驗收手續(xù)不全等原因，一直不能為業(yè)主辦理不動產(chǎn)首次登記,。出于同樣原因,，當(dāng)?shù)毓灿?4戶商戶無法辦理產(chǎn)權(quán)證,，涉及面積4萬余平方米,。業(yè)主們多次與企業(yè)協(xié)商辦理不動產(chǎn)登記事宜未果,，最終在今年3月，找到登記中心要求解決不動產(chǎn)登記問題,。

了解情況后,，營口市不動產(chǎn)登記中心組建專項調(diào)查小組,，反復(fù)與住建部門溝通，還奔赴丹東,、沈陽等地協(xié)調(diào)解決查封問題……經(jīng)過登記中心不懈努力,，業(yè)主們終于拿到了產(chǎn)權(quán)證,。

“歷史遺留問題歷來是雷區(qū),，但它又是群眾最渴盼解決的問題。無論面對怎樣的困難，‘硬骨頭’必須啃下來?！睜I口市不動產(chǎn)登記中心主任石曉華說,。

據(jù)了解,，營口近年來通過多部門聯(lián)動，主動為群眾化解不動產(chǎn)登記難題，先后解決了10個小區(qū)或項目的首次登記難題,，涉及12211戶，集中解決了一批歷史“欠賬”問題,，為民服務(wù)呈現(xiàn)嶄新氣象,。