2020年春運(yùn)是哈爾濱站南北廣場(chǎng)全面貫通后的第一個(gè)春運(yùn),，以冰雪旅游、探親,、返家學(xué)生流,、回鄉(xiāng)務(wù)工人員為主的龐大客流交織在一起，為了使旅客感受新哈站的新設(shè)備,、新環(huán)境,、新服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn),、有序春運(yùn),、溫馨春運(yùn),。人性化服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)，哈爾濱站試行電子客票業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了“刷身份證”進(jìn)站乘車,，同時(shí)“加開列車+延長(zhǎng)運(yùn)行區(qū)段”保障運(yùn)力充足，陸續(xù)開放商務(wù)座候車區(qū),、軍人候車區(qū),、重點(diǎn)旅客候車區(qū)、兒童娛樂區(qū)及母嬰室,，不斷完善服務(wù)功能,。