新華社北京1月27日電（記者李延霞）中國銀保監(jiān)會日前發(fā)布通知,，要求銀行業(yè)保險業(yè)全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障金融服務(wù)暢通,，開辟金融服務(wù)綠色通道,，強(qiáng)化疫情防控金融支持，做好受困企業(yè)金融服務(wù),。

銀保監(jiān)會要求,，各銀行保險機(jī)構(gòu)要根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時間,，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行,。對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點(diǎn)，要主動做好解釋說明,，提供替代解決方案,。鼓勵積極運(yùn)用技術(shù)手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū),，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù),，提升服務(wù)便捷性和可得性。

銀保監(jiān)會表示,，各銀行保險機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大對疫區(qū)的支持,，減免手續(xù)費(fèi)，簡化業(yè)務(wù)流程,，開辟快速通道,。要充分發(fā)揮銀行信貸、保險保障,、融資擔(dān)保等多方合力,，加強(qiáng)對社會民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群,，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜,，靈活調(diào)整住房按揭,、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限,。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優(yōu)先處理,，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠,。

銀保監(jiān)會表示,，各銀行保險機(jī)構(gòu)要主動加強(qiáng)與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的服務(wù)對接,，積極滿足衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購,、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。要按照特事特辦,、急事急辦原則,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù),。鼓勵向疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供更加優(yōu)惠的金融服務(wù),。不得借疫情渲染炒作金融產(chǎn)品。

銀保監(jiān)會表示,，各銀行保險機(jī)構(gòu)要通過調(diào)整區(qū)域融資政策,、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價、績效考核辦法等措施,，提升受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的金融供給能力,。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲,、物流運(yùn)輸,、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè),，不得盲目抽貸,、斷貸、壓貸,。鼓勵通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率,、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式,，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響,。