新華社北京1月27日電（記者李延霞）中國銀保監(jiān)會日前發(fā)布通知，要求銀行業(yè)保險業(yè)全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，保障金融服務(wù)暢通，開辟金融服務(wù)綠色通道,，強化疫情防控金融支持,，做好受困企業(yè)金融服務(wù)。

銀保監(jiān)會要求,，各銀行保險機構(gòu)要根據(jù)疫情防控工作需要,，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及時間，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行,。對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點,，要主動做好解釋說明，提供替代解決方案,。鼓勵積極運用技術(shù)手段,，在全國范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強線上業(yè)務(wù)服務(wù),，提升服務(wù)便捷性和可得性,。

銀保監(jiān)會表示，各銀行保險機構(gòu)要進(jìn)一步加大對疫區(qū)的支持,，減免手續(xù)費,，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道,。要充分發(fā)揮銀行信貸、保險保障,、融資擔(dān)保等多方合力,，加強對社會民生重點領(lǐng)域金融支持。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群,，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜,，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排,，合理延后還款期限,。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠,。

銀保監(jiān)會表示,，各銀行保險機構(gòu)要主動加強與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的服務(wù)對接,，積極滿足衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求,。要按照特事特辦、急事急辦原則,，切實提高業(yè)務(wù)辦理效率,，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。鼓勵向疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供更加優(yōu)惠的金融服務(wù),。不得借疫情渲染炒作金融產(chǎn)品,。

銀保監(jiān)會表示，各銀行保險機構(gòu)要通過調(diào)整區(qū)域融資政策,、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價,、績效考核辦法等措施，提升受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的金融供給能力,。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲、物流運輸,、文化旅游等行業(yè),，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不得盲目抽貸,、斷貸,、壓貸。鼓勵通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率,、完善續(xù)貸政策安排,、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響,。