2月9日,，武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)附近航拍的市容（無人機照片）。 新華社記者 才揚 攝

新華社武漢2月9日電 題：特寫：“隨著條件改善,，我們的信心更足了”——武漢新天地社區(qū)干部走訪記

新華社記者 劉剛

快到下午2點了,，武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)居委會的干部們，有的還沒有吃完手中的盒飯,，如今來這里辦事的群眾不多,，但電話鈴聲不時響起，居委會干部們耐心地向居民解答各種問題,。

今天,，武漢市打響了新冠肺炎病患“應(yīng)收盡收”的總攻。新天地居委會黨委委員謝耀說,，當天這個社區(qū)有3名確診輕癥病患由集中隔離點轉(zhuǎn)到方艙醫(yī)院,，此外還有1名在家中隔離的疑似病人剛被確診，將由小區(qū)送到方艙醫(yī)院,。

　　2月9日,，武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)附近航拍的市容（無人機照片）。 新華社記者 才揚 攝

新天地居委會目前在崗工作的只有10人,。社區(qū)居委會黨委書記,、主任王瑩說，在抗疫過程中,，我們曾經(jīng)有過不少困難,，但隨著條件的改善，情況正在發(fā)生積極變化,。

社區(qū)干部們告訴記者,，今天他們吃上了盒飯，前幾天他們只能吃方便面,；又有兩名市人大機關(guān)的干部被充實到這里幫助工作,，人手緊張的情況有望進一步緩解；來自街道辦事處和社會捐助的物資也在陸續(xù)到來，并被分發(fā)到困難群眾手中,，居委會在群眾心目中的地位進一步提高,。

　　2月9日，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)的永興住宅小區(qū),，社區(qū)工作人員（右）給困難居民送菜上門,，保持距離跟居民交談。 新華社記者 才揚 攝

新天地社區(qū)是武漢中心城區(qū)的一個居委會,，既有上世紀90年代初形成的老舊住宅小區(qū),，又有近年興建的新式公寓，轄區(qū)居民3454戶,，總?cè)藬?shù)9040人，有低保戶54戶,，殘疾人129人,，65歲以上老人1137人。此前有17名患者確診新冠肺炎,，除1人因生活不能自理尚未住院治療外,，其他人已經(jīng)入院。王瑩說,，我們還在為這名患者協(xié)調(diào),，爭取盡快得到妥善治療。

王瑩說,，此前最擔(dān)心病人轉(zhuǎn)不出去,，住不進醫(yī)院。解決不了問題,，心里真不是滋味,。隨著定點醫(yī)院、方艙醫(yī)院和集中隔離點的增加,，希望“應(yīng)收盡收”方針堅定執(zhí)行,、得到落實，社區(qū)干部不再過多擔(dān)心小區(qū)疫情失控的問題,。

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)，腿腳不好的75歲退休工人萬師傅來領(lǐng)了口罩和白菜,。 新華社記者 才揚 攝

28歲的謝耀負責(zé)協(xié)助將病人轉(zhuǎn)送到醫(yī)院或是隔離點,，為防止感染，運送工作有時安排在深夜,，從大年三十至今他都沒有回過家,。

謝耀介紹其工作流程是，首先通過7個社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)動群眾,，分片將各個門棟情況逐一加以排查,，并不斷通過電話跟蹤有關(guān)情況,。其次，要求居民利用社區(qū)微信小程序主動報送發(fā)熱情況,，并請左鄰右舍相互照應(yīng),、監(jiān)督。社區(qū)掌握病情線索后,，上報街道辦事處,，匯總到區(qū)防疫指揮部。此外,，居民自己就醫(yī)情況也通過聯(lián)系本人或是醫(yī)院及時掌握,。

在就醫(yī)難逐步解決之際，一些發(fā)熱群眾不愿意接受檢查診治的情況也開始出現(xiàn),。謝耀說,，這就需要深入宣傳抗疫知識，做細,、做實群眾工作,，必要時還要通報相關(guān)部門一起工作。

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū),，工作人員在快下午兩點才吃上午飯，還被旁邊的電話不時打斷,。 新華社記者 才揚 攝

當前抗疫形勢復(fù)雜多變,，群眾訴求不一。比如關(guān)于社區(qū)疫情公示,，有的居民要求公布患者家的門牌號,，有的居民則擔(dān)心隱私被侵犯。群眾工作要求提高,，基層干部心理抗壓能力也需要進一步提高,，解決不好就會出問題。幾天前,，新天地居委會一名中年女同志在與居民溝通時發(fā)生言語沖突,，加上連日勞累，導(dǎo)致血壓增高,，無法正常工作,。

“非常時期，大家都要相互體諒”,，自愿參加社區(qū)人員運送服務(wù)工作的武漢新能源出租車公司李長忠?guī)煾嫡f,，社區(qū)干部每個月收入不高，有的甚至只有2千多元，抗擊疫情工作當中,，他們沖在維護基層穩(wěn)定的最前沿,，社區(qū)居民和上級領(lǐng)導(dǎo)都要給予他們理解和支持，他們同解放軍,、白衣天使一樣,，也是最可愛的人。

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)的永興住宅小區(qū),，社區(qū)工作人員給困難居民送菜上門。 新華社記者 才揚 攝

記者在采訪時,，遇到了來居委會的75歲退休工人萬師傅,，他領(lǐng)了3個口罩和2棵白菜。腿腳殘疾的萬師傅說,，啥叫黨和政府的關(guān)懷,？這就是！

“困難家庭有了物資保障,，居委會干部的保障也逐步到位，我們的工作更好開展了”,，年近半百的居委會公共服務(wù)干事郭景東,，每天都要上門去給一些困難家庭送菜或送藥。他指著身上穿著的防護服說,，這是剛剛配發(fā)的,，前幾天都還沒有呢。

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū),，社區(qū)居委會黨委書記、主任王瑩介紹情況,。 新華社記者 才揚 攝

為了緩解基層干部工作壓力,，武漢市不斷加大整合市區(qū)機關(guān)、國企,、高校干部職工下基層幫助工作力度,。

在御江苑A8疫情防控點，記者遇到正在為居民測體溫的江岸區(qū)法院執(zhí)行庭干部劉江,。

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)的永興住宅小區(qū)，一名社區(qū)工作人員督促一名抽煙的老大爺,，抽完后要趕緊帶上口罩,。 新華社記者 才揚 攝

他告訴記者，有6名區(qū)法院的干部自1月27日開始就到這個社區(qū)幫助工作。

如今,，這里不僅有法院的干部,，還有4名出租車志愿者、10名來自武漢港務(wù)局的員工,，一起為居民服務(wù),，今天又有2名市人大機關(guān)的干部加入。

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū),，28歲的工作人員謝耀介紹他留宿的社區(qū)會議室。他從大年三十到現(xiàn)在一直留宿在這里,。 新華社記者 才揚 攝

與此同時,，全市有1.6萬多名干部下沉到各個社區(qū)，統(tǒng)一編入街道社區(qū)工作隊,，他們成為支援基層居委會工作的新生力量,。

新天地居委會辦事大廳墻上寫著，“民有所呼,，我必有應(yīng)”,，王瑩說，有大家的支持幫助,，我們對做好工作信心更足了,。

　　2月9日，來自武漢法院的志愿者在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)做上崗前的準備,。 新華社記者 王毓國 攝

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)門口，工作人員給一名有生活困難的居民裝菜,。 新華社記者 王毓國 攝

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)的一個小區(qū)內(nèi)，社區(qū)工作人員給困難居民送菜上門,。 新華社記者 王毓國 攝

　　2月9日,，在武漢市江岸區(qū)永清街道新天地社區(qū)一個小區(qū)入口，統(tǒng)一編入該街道社區(qū)工作隊的武漢港務(wù)局的員工為居民測體溫,。 新華社記者 王毓國 攝